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Questions fréquentes

Je ne souhaite pas encore réserver tout de suite. Puis-je prendre une option en ligne ?

Les logements à Vipio sont très populaires et souvent réservés. Il n'est donc possible de réserver que directement.

Puis-je annuler ma réservation ?

Les propriétaires choisissent leurs propres conditions d'annulation sur Vipio, qui peuvent différer d'un logement à l'autre. Les conditions sont clairement affichées dans l'annonce sur Vipio. Pour pouvoir annuler, vous devez d'abord créer un compte sur Vipio. Ensuite, allez dans le menu "Mes réservations" et sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler. Sélectionnez ensuite "Annuler la réservation" dans la rubrique "Actions". Pour éviter d'éventuels frais d'annulation, vous pouvez toujours contacter d'abord le propriétaire du logement pour lui demander si vous pouvez réserver à nouveau. Toutefois, cela n'est pas toujours possible. Le cas échéant, une bonne assurance voyage peut couvrir les frais d'annulation.

Puis-je arriver/déparer à une heure différente ?

Si vous souhaitez arriver et/ou partir à une heure différente, cela est possible dans certains cas. Après la réservation, vous pouvez contacter le propriétaire pour en discuter. Veuillez noter que l'enregistrement ou le départ plus tardif est une exception et n'est en aucun cas possible avec tous les fournisseurs.

Puis-je amener mon chien à l'hébergement ?

Tous les hébergements sur Vipio ne permettent pas d'emmener un chien (animal de compagnie). Dans le résultat de la recherche, vous pouvez utiliser les filtres sur le côté gauche. Sous le filtre "Caractéristiques", vous trouverez "Animaux autorisés". En sélectionnant cette option, vous verrez tous les logements où vous êtes autorisé à emmener un animal de compagnie.

Puis-je modifier quoi que ce soit à propos de ma réservation ?

En principe, vous ne pouvez rien changer après la réservation. Si vous avez encore des questions urgentes concernant votre réservation, il est préférable de contacter directement le propriétaire.

Comment puis-je payer chez Vipio ?

Chez Vipio, vous pouvez payer par iDeal ou par carte de crédit.

Quand puis-je m'enregistrer et/ou me retirer ?

Chaque hébergement sur Vipio indique les heures d'arrivée et de départ.

Dois-je apporter mes propres draps ?

La nécessité d'apporter ses propres draps de lit varie d'un logement à l'autre. Dans la plupart des cas, cela est indiqué dans la description du logement. Si ce n'est pas clair, vous pouvez toujours contacter le propriétaire après la réservation. Le numéro de téléphone et l'adresse électronique du propriétaire se trouvent sur la confirmation de réservation que vous avez reçue de Vipio.

Je n'ai pas reçu de confirmation de réservation ?

Normalement, la confirmation de réservation est envoyée à votre adresse e-mail immédiatement après votre réservation sur Vipio. Si vous n'avez pas reçu la confirmation après 15 minutes, vérifiez votre boîte de courrier indésirable (spam-box). Si vous n'y trouvez pas non plus la confirmation de réservation, envoyez un e-mail à info@vipio.nl en indiquant le problème et votre nom. Il est possible que vous ne trouviez plus votre confirmation de réservation. Si vous souhaitez recevoir à nouveau votre dernière confirmation de réservation, cliquez sur ici

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