La création d'un compte sur Vipio est totalement gratuite. Nous ne facturons pas non plus de frais de réservation en plus du prix fixé par les propriétaires. Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte pour effectuer une réservation.

Vous ne pouvez créer qu'un seul compte avec une seule adresse électronique. Il est possible que vous ayez déjà créé un compte chez Vipio dans le passé. Dans ce cas, il est préférable de demander un nouveau mot de passe. Vous pouvez le faire en cliquant sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien vers la page où vous pourrez définir un nouveau mot de passe.

Chez Vipio, la confidentialité est d'une importance capitale. Vos données ne seront jamais rendues publiques et nous ne les transmettrons jamais à des tiers. Ce n'est que lorsque vous effectuez une réservation que votre nom et votre adresse sont transmis au loueur.

Si vous avez oublié votre mot de passe, allez sur la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez alors un courriel de notre part contenant un lien que vous pourrez utiliser pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour créer un nouveau mot de passe, allez sur la page de votre profil sous "Mon profil". Dans la partie gauche, vous trouverez la rubrique "Mot de passe".

Si vous êtes connecté et que vous souhaitez vous déconnecter de Vipio, vous pouvez vous rendre sur votre compte depuis la page d'accueil (en haut à droite de la barre de menu). Si vous passez ensuite votre souris / curseur sur votre nom, un menu apparaîtra. Tout en bas de ce menu se trouve l'option Logout.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, allez d'abord sur la page de votre compte, puis sur les paramètres. En haut à droite de la page, vous verrez "supprimer le compte". Cliquez dessus et suivez les étapes.

Vous pouvez réserver un hébergement sur Vipio sans avoir de compte. Cependant, nous avons besoin de vos coordonnées après la réservation afin que nous ou le loueur puissions vous contacter si nécessaire.

En cliquant sur le cœur du logement de votre choix, vous le marquez comme votre préféré. De cette façon, vous pourrez facilement retrouver l'hébergement.

Il y a un calendrier à côté de chaque hébergement sur Vipio. Dans ce calendrier, vous pouvez voir les dates qui sont encore disponibles et celles qui sont occupées.

Vous recevrez l'adresse d'un logement immédiatement après avoir payé la réservation. En raison des lois sur la protection de la vie privée, nous ne sommes pas autorisés à afficher l'adresse des hébergements avant qu'une réservation ait été effectuée.

Certains hébergements sur Vipio ont un nombre minimum de nuits. Dans le calendrier de cet hébergement, il n'est pas possible de réserver moins de nuits. Les loueurs l'ont fixé intentionnellement et ne s'en écartent pas.

Les hébergements sur Vipio sont très populaires et souvent réservés. Il est donc uniquement possible de réserver directement.

En principe, un bébé compte comme une personne accompagnante. Le nombre de personnes autorisées dans chaque hébergement est indiqué. Il s'agit du nombre total d'adultes, d'enfants et de bébés qui peuvent séjourner dans l'hébergement.

En principe, vous ne pouvez rien changer après avoir effectué une réservation. Toutefois, si vous avez des questions urgentes concernant votre réservation, veuillez contacter directement le propriétaire.

Après avoir réservé, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail. En même temps, nous transmettrons votre réservation au lieu d'hébergement. Lhébergement vous enverra alors tous les détails supplémentaires. Veuillez noter que les contrats de voyage constituent une exception à la loi sur la vente à distance et ne peuvent donc pas bénéficier d'un droit de rétractation de 14 jours ("délai de réflexion").

Normalement, la confirmation de la réservation est envoyée à votre adresse e-mail immédiatement après votre réservation sur Vipio. Si vous n'avez pas reçu la confirmation après 15 minutes, veuillez vérifier votre boîte à spam (courrier indésirable). Si la confirmation de réservation ne peut pas non plus être trouvée ici, veuillez envoyer un e-mail à info@vipio.nl en indiquant le problème et votre nom.

Le nombre minimum de nuits que vous pouvez réserver est délibérément introduit par le loueur. Il n'est malheureusement pas possible de s'en écarter.

La période pendant laquelle vous pouvez réserver à l'avance diffère selon l'hébergement. Un calendrier est affiché pour chaque hébergement. Celui-ci s'arrête lorsque vous ne pouvez plus réserver à l'avance.

Tous les hébergements du Vipio ne sont pas accessibles aux personnes handicapées. Dans les résultats de la recherche, vous pouvez utiliser les filtres situés sur le côté gauche. En sélectionnant le filtre "Handicapés", vous verrez tous les hébergements qui conviennent aux personnes handicapées.

Tous les hébergements de Vipio ne vous permettent pas d'amener un chien (animal de compagnie) avec vous. Dans les résultats de la recherche, vous pouvez utiliser les filtres situés à gauche. Sous le filtre "Caractéristiques", vous trouverez "Animaux domestiques autorisés". En sélectionnant cette option, vous verrez apparaître tous les hébergements où vous êtes autorisé à emmener votre animal de compagnie.

Les confirmations sont toujours envoyées par nous par e-mail. Si vous n'avez pas reçu la confirmation, veuillez vérifier votre courrier indésirable. Avez-vous perdu votre confirmation ? Veuillez envoyer un email à info@vipio.com

La durée de location d'un hébergement varie selon le logement. Toutefois, la plupart des hébergements peuvent être réservés pour un maximum de 3 semaines consécutives.

Il n'est possible de contacter le loueur qu'après avoir effectué la réservation et le paiement. Toutefois, nous pouvons transmettre les questions importantes au loueur avant la réservation.

Certains hébergements ont des jours d'arrivée et de départ fixes. Cela signifie que vous ne pouvez pas arriver ou partir n'importe quel jour. Dans le calendrier, vous ne pouvez sélectionner que ces dates. Malheureusement, ces hébergements ne dérogent pas à la règle.

Pour un séjour d'une nuit dans des maisons de vacances/hébergements individuels, un code QR n'est pas obligatoire aux Pays-Bas. Les hôtels peuvent être une exception. Veuillez nous contacter pour en avoir le cœur net.

En réservant sur Vipio, vous concluez un accord direct avec le propriétaire. Le montant du voyage que vous avez payé va directement au propriétaire via Vipio. Après la réservation, Vipio fournit uniquement un aperçu du paiement avec le montant du voyage du logement que vous avez loué. Toutefois, en tant que partie "vendeuse", un bailleur est toujours tenu de fournir une facture correcte (avec TVA) à ses clients (professionnels). Nous vous renvoyons donc vers le bailleur pour obtenir une facture (TVA).

Il n'est pas possible de souscrire une assurance annulation avec Vipio.

Comme nous comprenons que tout le monde peut faire une erreur, nous permettons à nos utilisateurs d'annuler une réservation dans les 24 heures sans que les règles d'annulation ne s'appliquent. Toutefois, nous facturons des frais administratifs de 10 % pour cette annulation en 24 heures. Pour pouvoir résilier, vous devez d'abord créer un compte sur Vipio. Après avoir fait cela, allez dans "Mes réservations" dans le menu et sélectionnez la réservation que vous voulez annuler. Sélectionnez ensuite Annuler la réservation sous Actions.

Non, les frais de location d'un hébergement sont toujours payés directement par Vipio et ne peuvent pas être payés sur place.

Non, le montant d'une réservation doit être payé en totalité et immédiatement. Chez Vipio, vous payez de manière sûre, économique et rapide via iDeal ou par carte de crédit.

Le montant de l'achat est d'abord transféré à Vipio. Une partie de l'argent est immédiatement transférée à l'hébergement. L'autre partie de l'argent est déposée sur un compte dit "de tiers" jusqu'à ce que vous vous soyez enregistré. Ce n'est qu'à ce moment-là que le loueur est payé à partir de ce compte dans son intégralité.

L'utilisation ou l'échange d'une réduction via un code de réduction ou un coupon n'est malheureusement plus possible une fois le paiement effectué.

Vipio offre parfois des codes de réduction lors de promotions. Suivez-nous sur Facebook ou Instagram pour rester informé de toutes nos actions.

Certains hébergements sur Vipio nécessitent une caution. Si une caution doit être versée, le montant est toujours clairement indiqué dans le logement. La caution doit toujours être payée à l'arrivée. Cela varie selon l'hébergement si vous pouvez payer par carte bancaire ou en espèces

En plus du prix de la location, certains hébergements ont des frais supplémentaires obligatoires. Pensez par exemple aux coûts obligatoires du nettoyage final. Il est également possible qu'il y ait encore des coûts optionnels. Par exemple, pour l'utilisation des serviettes. Cela est toujours indiqué dans les hébergements sur Vipio.

Chez Vipio, vous pouvez payer via iDeal ou avec une carte de crédit.

Une fois que vous avez effectué le paiement, votre réservation est définitive. Vous recevrez par e-mail une confirmation de réservation avec des informations sur la suite du traitement. Veuillez lire attentivement cette confirmation de réservation, car le traitement n'est pas le même pour chaque réservation.

Dans certains cas, il est possible d'arriver et/ou de partir à une heure différente. Après la réservation, vous pouvez contacter le propriétaire pour en discuter. Veuillez noter que l'enregistrement ou le départ tardif est une exception et n'est pas possible chez tous les prestataires.

Si personne n'est présent sur les lieux ou à l'adresse clé, veuillez contacter le loueur. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone de l'hébergement sur la confirmation de réservation que vous avez reçue de Vipio.

Si quelque chose ne va pas pendant votre séjour, vous devez contacter le loueur. Le numéro de téléphone du loueur se trouve sur la confirmation de réservation que vous avez reçue de Vipio.

Sauf indication contraire, vous ne devez pas nettoyer vous-même l'hébergement. Cependant, nous demandons à chacun de laisser l'hébergement dans un état correct (propre après coup de balai). En outre, il est différent selon l'hébergement si les frais de nettoyage doivent être payés sur place ou s'ils sont inclus dans le prix de la location.

Pour chaque hébergement sur Vipio, il est indiqué quand vous pouvez faire votre check-in et votre check-out.

La nécessité d'apporter son propre linge de lit varie selon l'hébergement. Dans la plupart des cas, cela se trouve dans la description de l'hébergement. Si ce n'est pas clair, vous pouvez toujours contacter le loueur après la réservation. Le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du loueur se trouvent sur la confirmation de réservation que vous avez reçue de Vipio.

La nécessité d'apporter ses propres serviettes de bain varie selon l'hébergement. Dans la plupart des cas, cela se trouve dans la description de l'hébergement. Si ce n'est pas clair, vous pouvez toujours contacter le loueur après la réservation. Le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du loueur se trouvent sur la confirmation de réservation que vous avez reçue de Vipio.

Le locataire d'un hébergement est responsable de tout dommage causé. En cas de dommage, vous devez le signaler au loueur de l'hébergement (ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation).

Cela diffère selon le logement. Dans certains hébergements, la taxe de séjour est déjà incluse dans le montant du voyage, dans d'autres il s'agit d'une dépense obligatoire qui doit être payée au moment de la réservation et il est également possible que vous deviez payer la taxe de séjour au moment du départ. Regardez attentivement la description et les caractéristiques de l'hébergement. Si la taxe de séjour n'est pas mentionnée, elle sera probablement incluse dans le montant total du voyage.

Après avoir trouvé une nuitée spéciale au Vipio, choisissez une date et cliquez sur "Réserver maintenant". Sur la page suivante, vous devez saisir vos coordonnées. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Confirmer ma réservation". Vous accédez alors à la page de paiement, où vous pouvez saisir le code de réduction imprimé sur votre chèque-cadeau. La valeur du chèque-cadeau sera alors déduite du prix total de votre réservation.

Le chèque-cadeau Vipio est valable pendant 2 ans après son émission. Cette date est affichée sur le chèque-cadeau.

* Le chèque-cadeau Vipio ne peut être utilisé que lors de la réservation d'un logement sur Vipio.
* Le chèque-cadeau Vipio est valable 2 ans après l'achat et la date d'expiration est mentionnée sur le chèque-cadeau.
* La valeur du chèque-cadeau sera déduite du prix total d'une réservation.
* Le solde du chèque-cadeau doit être utilisé en une seule fois.
* Si le prix total d'une réservation est inférieur à la valeur d'un chèque-cadeau, le montant restant du chèque-cadeau sera perdu.
* Un maximum de 1 chèque-cadeau Vipio peut être utilisé par réservation.
* En aucun cas, le chèque-cadeau ne peut être échangé contre de l'argent liquide.
* Un chèque-cadeau ne peut pas être utilisé pour une réservation qui a déjà été effectuée.
* Le droit de rétractation ne s'applique pas aux chèques-cadeaux Vipio.
* Les chèques-cadeaux ne peuvent être retournés.
* Lors de l'annulation d'une réservation payée (en partie) avec un chèque-cadeau, le montant restant après déduction des frais d'annulation sera converti en un nouveau chèque-cadeau.
* Le risque de perte et la propriété des chèques-cadeaux sont transférés à l'acheteur au moment du transfert électronique du chèque-cadeau à l'acheteur ou au destinataire désigné par l'acheteur. Vipio n'est pas responsable d'un chèque-cadeau qui est perdu, volé, détruit ou utilisé sans votre consentement.