Hvad kan vi hjælpe dig med?

Det er helt gratis at oprette en konto på Vipio. Derudover opkræver vi INGEN bookinggebyrer oven i den pris, som udlejerne har fastsat. Du behøver i øvrigt ikke en konto for at foretage en booking.

Du kan kun oprette én konto med én e-mailadresse. Måske har du tidligere oprettet en konto hos Vipio. Så er det bedst at bestille en ny adgangskode. Det kan du gøre ved at klikke på "glemt adgangskode?" på login-siden. Så modtager du en e-mail med et link til den side, hvor du kan oprette en ny adgangskode.

Hos Vipio står privatliv højt på dagsordenen. Dine oplysninger bliver derfor aldrig offentliggjort, og vi videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter. Kun ved en booking bliver dit navn og din adresse videregivet til udlejeren.

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du gå til login-siden og klikke på "glemt adgangskode". Så modtager du en mail fra os med et link, hvor du kan oprette en ny adgangskode.

For at oprette en ny adgangskode skal du gå til din profilside under 'Min profil'. I venstre side finder du overskriften 'Adgangskode'. Klik på den, og derefter kan du ændre din adgangskode.

Hvis du er logget ind og vil logge ud af Vipio, kan du gå til din konto fra forsiden (øverst til højre i menulinjen). Når du holder musen/markøren over dit navn, ruller en menu ned. Helt nederst i denne menu står der log ud.

Hvis du vil slette din konto, skal du først gå til din kontoside og derefter til indstillinger. Øverst til højre på denne side kan du se 'slet konto'. Klik her, og følg trinnene.

Uden en konto kan du booke en feriebolig fra det faste udvalg på Vipio. Efter en booking har vi dog brug for dine oplysninger, så vi eller udlejeren kan kontakte dig, hvis det skulle blive nødvendigt.

Ved at klikke på hjertet ved den feriebolig, du har valgt, markerer du den som din favorit. På den måde kan du nemt finde denne feriebolig igen.

Når du har fundet en feriebolig på Vipio, som du gerne vil booke, vælger du en ledig dato. Hvis du vil booke den valgte dato, klikker du blot på book. Derefter kommer du videre til betalingsflowet. Efter betalingen modtager du en bookingbekræftelse fra os.

Adressen på en feriebolig får du med det samme, når du har betalt for bookingen. På grund af privatlivslovgivningen må vi ikke vise adresseoplysningerne på ferieboliger, før der er booket.

Ferieboligerne på Vipio er meget populære og bliver ofte booket. Derfor er det kun muligt at booke direkte.

Nogle ferieboliger på Vipio har et krav om et minimum antal nætter. I kalenderen ved denne feriebolig kan du derfor ikke booke færre nætter. Udlejerne har indstillet dette bevidst og afviger ikke fra det.

I princippet tæller en baby som en medrejsende person. Ved hver feriebolig står det angivet, hvor mange personer der er tilladt. Det er det samlede antal voksne, børn og babyer, der må bo i ferieboligen.

Efter en booking kan du i princippet ikke ændre noget. Hvis du alligevel har vigtige spørgsmål til din booking, er det bedst at kontakte udlejeren direkte.

Når du har booket, modtager du en bookingbekræftelse på e-mail. Samtidig sender vi din booking videre til ferieboligen. Via ferieboligen modtager du derefter eventuelle øvrige oplysninger. Bemærk: Rejseaftaler er en undtagelse fra reglerne om fjernsalg og er derfor ikke omfattet af en fortrydelsesret på 14 dage.

Det kan selvfølgelig ske, at du ikke længere kan finde din bookingbekræftelse. Vil du gerne modtage din seneste bookingbekræftelse igen, så klik her

Normalt sendes bookingbekræftelsen til din e-mailadresse umiddelbart efter din booking på Vipio. Hvis du ikke har modtaget bekræftelsen efter 15 minutter, så tjek lige din spam-mappe (uønsket e-mail). Hvis bookingbekræftelsen heller ikke er der, kan du sende en e-mail til [email protected] med beskrivelse af problemet og angivelse af dit navn. Det kan naturligvis også være, at du ikke længere kan finde din bookingbekræftelse. Vil du modtage din seneste bookingbekræftelse igen, så klik her

Hvor langt frem du kan booke, varierer fra feriebolig til feriebolig. Ved hver feriebolig vises der en kalender. Den stopper der, hvor du ikke kan booke længere frem.

Det minimale antal nætter, du kan booke, er bevidst valgt af udlejeren. Desværre er det ikke muligt at afvige fra dette.

Ikke alle ferieboliger på Vipio er tilgængelige for gangbesværede. I søgeresultatet kan du bruge filtrene i venstre side. Ved at vælge filteret 'Handicapvenlig' får du vist alle ferieboliger, der er egnede til gangbesværede.

Det er ikke tilladt at tage en hund (kæledyr) med i alle ferieboliger på Vipio. I søgeresultatet kan du bruge filtrene i venstre side. Under filteret "Faciliteter" finder du "Kæledyr tillladt". Når du vælger det, får du vist alle ferieboliger, hvor du må tage et kæledyr med.

Hvor længe en feriebolig kan lejes, varierer fra bolig til bolig. De fleste ferieboliger kan dog højst bookes 3 uger i træk.

Det er kun muligt at kontakte udlejeren, efter du har booket og betalt. Vi kan dog videresende vigtige spørgsmål til udlejeren inden en booking.

Nogle ferieboliger har faste ankomst- og afrejsedage. Det betyder, at du ikke bare kan ankomme eller rejse hjem på en tilfældig dag. I kalenderen kan du så kun vælge de datoer. Desværre kan disse ferieboliger ikke gøre undtagelser.

En QR-kode er ikke påkrævet i Holland for en overnatning i fritliggende feriehuse / ferieboliger. Hoteller kan være en undtagelse. Kontakt os for at høre nærmere, så du er sikker.

Ved en booking på Vipio indgår du en direkte aftale med udlejeren. Den samlede pris, du betaler, går derfor også direkte til udlejeren via Vipio. Efter en booking sørger Vipio kun for en betalingsoversigt, hvorpå den samlede pris for den feriebolig, du har lejet, fremgår. Som "sælgende" part er en udlejer dog altid forpligtet til at stille en korrekt faktura (med moms) til rådighed for (erhvervs)kunder. Vi henviser dig derfor gerne til udlejeren, hvis du har brug for en (moms)faktura.

Det er ikke muligt at tegne en afbestillingsforsikring hos Vipio.

Fordi vi godt ved, at alle kan komme til at lave en fejl, giver vi vores brugere mulighed for at afbestille en booking inden for 24 timer, uden at afbestillingsbetingelserne gælder. Til gengæld opkræver vi 10 % i administrationsgebyr for denne 24-timers afbestilling.

For at kunne afbestille skal du først oprette en konto på Vipio. Når du har gjort det, går du til 'Mine bookinger' i menuen og vælger den booking, du vil afbestille. Vælg derefter 'afbestil booking' under handlinger.

Nej, den samlede pris for at leje en feriebolig betaler du altid direkte via Vipio, og den kan ikke betales ved ankomst til ferieboligen.

Nej, beløbet for en booking skal betales fuldt ud med det samme. Hos Vipio kan du betale på flere sikre måder.

Den samlede pris, du betaler, bliver først placeret sikkert på en såkaldt klientkonto. Når du er tjekket ind, bliver udlejeren betalt fra denne konto. På den måde kan du altid booke trygt og sikkert hos Vipio.

Det er desværre ikke muligt at bruge eller modregne en rabat via en rabatkode eller rabatkupon efterfølgende.

Vipio udsteder nogle gange rabatkoder i forbindelse med kampagner. Følg os på Facebook eller Instagram for at holde dig opdateret om alle vores kampagner.

Nogle ferieboliger på Vipio kræver et depositum. Hvis der skal betales depositum, er beløbet altid tydeligt angivet ved feriebolig. Depositummet skal altid betales ved ankomst. Det er forskelligt fra feriebolig til feriebolig, om du kan betale med kort eller kontant.

Ud over lejen kommer der ved nogle ferieboliger en række obligatoriske ekstraomkostninger. Det kan for eksempel være de obligatoriske omkostninger til slutrengøring. Der kan også være valgfrie omkostninger, for eksempel for brug af håndklæder. Dette står altid oplyst ved feriboligen på Vipio.

Hos Vipio kan du betale på flere sikre måder. Blandt andet via iDeal, kreditkort, Google Pay og Apple Pay.

Når du har gennemført betalingen, er din booking endelig. Du modtager en bookingbekræftelse på e-mail med information om den videre håndtering. Læs bookingbekræftelsen grundigt igennem, da håndteringen ikke er den samme ved hver booking.

Hvis du eventuelt ønsker at ankomme og/eller rejse på et andet tidspunkt, er det i nogle tilfælde muligt. Efter din booking kan du kontakte udlejeren for at aftale dette. Bemærk: senere check-ind eller check-ud er en undtagelse og er langt fra muligt hos alle udbydere.

Hvis der ikke er nogen til stede på adressen eller ved nøgleadressen, skal du kontakte udlejeren. Udlejerens telefonnummer finder du på den bookingbekræftelse, du har modtaget fra Vipio.

Hvis der er noget, der ikke er i orden under dit ophold, skal du kontakte udlejeren. Udlejerens telefonnummer står på den bookingbekræftelse, du har modtaget fra Vipio.

Medmindre andet er angivet, behøver du ikke selv at gøre ferieboligen ren. Vi beder dog alle om at efterlade ferieboligen i ordentlig stand (fejet og ryddet op). Derudover er det forskelligt fra feriebolig til feriebolig, om slutrengøring skal betales på stedet, eller om det er inkluderet i lejeprisen.

Ved hver feriebolig på Vipio står der, hvornår du kan tjekke ind og ud.

Det er forskelligt fra feriebolig til feriebolig, om du selv skal medbringe sengelinned. I de fleste tilfælde kan du finde det i beskrivelsen af ferieboligen. Hvis det ikke er tydeligt, kan du altid kontakte udlejeren efter bookingen. Udlejerens telefonnummer og e-mailadresse står på den bookingbekræftelse, du har modtaget fra Vipio.

Det er forskelligt fra feriebolig til feriebolig, om du selv skal medbringe håndklæder. I de fleste tilfælde kan du finde det i beskrivelsen af ferieboligen. Hvis det ikke fremgår klart, kan du efter bookingen altid kontakte udlejeren. Udlejerens telefonnummer og e-mailadresse står på den bookingbekræftelse, du har modtaget fra Vipio.

Lejeren af en feriebolig er selv ansvarlig for eventuelle skader, der forårsages. Skulle der opstå skader, skal du melde det til udlejeren af ferieboligen (hans/hendes oplysninger står på din bookingbekræftelse).

Det er forskelligt fra feriebolig til feriebolig. Ved nogle ferieboliger er turistafgiften allerede inkluderet i den samlede pris, ved andre ferieboliger er det obligatoriske omkostninger, som du skal betale ved bookingen, og det kan også forekomme, at du skal betale turistafgiften på stedet ved udtjekning. Læs beskrivelsen og faciliteterne for feriebolig grundigt igennem. Står der intet om turistafgiften, er den sandsynligvis inkluderet i den samlede pris.

Når du har fundet en særlig overnatning på Vipio, vælger du en dato og klikker på 'Book nu'. På den næste side skal du indtaste dine oplysninger. Når du er færdig med det, klikker du på 'Bekræft min booking'. Nu kommer du til betalingssiden, og der kan du indtaste den rabatkode, der står på dit gavekort. Værdien af gavekortet bliver derefter fratrukket den samlede pris for din booking.

Vipio-gavekortet er gyldigt i op til 2 år efter udstedelsen. Denne dato står på gavekortet.

* Vipio-gavekortet kan kun bruges ved booking af en feriebolig på Vipio.
* Vipio-gavekortet er gyldigt i op til 2 år efter købet, og udløbsdatoen står på gavekortet.
* Gavekortets værdi fratrækkes den samlede pris for en booking.
* Gavekortets saldo skal bruges på én gang.
* Hvis den samlede pris for en booking er lavere end gavekortets værdi, bortfalder det resterende beløb på gavekortet.
* Der kan maksimalt bruges 1 Vipio-gavekort pr. booking.
* Gavekortet kan under ingen omstændigheder ombyttes til penge.
* Et gavekort kan ikke bruges til en booking, der allerede er afsluttet.
* Fortrydelsesretten gælder ikke for Vipio-gavekort.
* Gavekort kan ikke returneres.
* Ved afbestilling af en booking, der (delvist) er betalt med et gavekort, omdannes det beløb, der er tilbage efter fradrag af afbestillingsgebyret, til et nyt gavekort.
* Risikoen for tab og ejerskabet af gavekortene overgår til køberen på det tidspunkt, hvor gavekortet elektronisk overføres til køberen eller til den modtager, som køberen har angivet. Vipio er ikke ansvarlig for et gavekort, der er mistet, stjålet, ødelagt eller brugt uden din tilladelse.

Hvis du leder efter anmeldelser af Vipio eller anmeldelser af ferieboliger på Vipio, kan du se dem på vores anmeldelsesside. Da kun gæster, der har booket via Vipio, kan skrive en anmeldelse på vores side, ser du altid kun ægte anmeldelser fra gæster. Se alle anmeldelser her: https://www.vipio.com/nl/reviews/alle