Hvad kan vi hjælpe dig med?

Som udlejer modtager du den samlede pris (minus kommission) inden for 3 hverdage efter gæsternes check-in-dato. Indtil da står den samlede pris sikkert på en klientkonto.

Hvis du har en no-show (en gæst, der har booket, men ikke checker ind på den bookede dato), kan du sende en besked om det til [email protected]. Udbetalingen forbliver uændret, og gæsten får ingen penge tilbage.

Det er ikke muligt. Vipio udbetaler inden for 3 hverdage efter gæstens check-in.

Hvis du har en fornemmelse af, at der er noget galt med en udbetaling for en booking, så kontakt os på [email protected].

For at ændre bankoplysninger skal du kontakte os på [email protected].

Når du er logget ind på Vipio, går du øverst til "Udlejeroversigt" og "Bookinger". Der finder du kommissionsfakturaen for hver booking ved at klikke på pilen nedad (V) og derefter klikke på "se faktura".

Ja, når du er logget ind på Vipio, går du øverst til 'Udlejeroversigt' og 'Bookinger'. Der finder du en grøn knap med 'Download bookingoversigt'.

Ligesom mange andre webshops bruger Vipio også betalingsudbyderen Adyens online betalingssystem til betalinger. Denne form for betalingsafvikling er mere sikker for både lejer og udlejer. Da betalingerne foretages via Adyens system, er det nødvendigt, at udlejere deler deres oplysninger med Adyen. Ellers er en udbetaling ikke mulig. Disse oplysninger er naturligvis strengt private og deles ikke med andre.

Hvis en lejer afbestiller inden 24 timer efter bookingen, skal du som udlejer ikke betale kommission til Vipio. Hvis en lejer afbestiller på et senere tidspunkt og dermed får en del af sin samlede pris tilbage, bliver vores kommission modregnet i den del af den samlede pris, der udbetales til udlejere.

Da lejeren har booket via Vipio, skal en eventuel afbestilling også altid ske via Vipio. Her gælder Vipios afbestillingsbetingelser, som udlejeren har valgt. Da en afbestilling ikke er gratis, anbefaler vi lejeren først at undersøge sammen med udlejeren, om en alternativ dato er mulig. Ombooking er gratis. Ønsker lejeren alligevel at afbestille, starter vi afbestillingsprocessen og informerer udlejeren om det. Bemærk: hvis en udlejer accepterer en afbestilling direkte under sine egne betingelser (altså uden om Vipio), er udlejeren selv ansvarlig for tilbagebetalingen til lejeren.

Hvis en udlejer bliver nødt til at afbestille en booking, for eksempel på grund af en dobbeltbooking eller (vejr)forhold, er du som udlejer altid selv ansvarlig for tilbagebetalingen til gæsten. Vores råd er, at du først prøver at finde en alternativ dato til lejeren. Hvis en lejer ikke ønsker at benytte sig af det, er du som udlejer selv ansvarlig for tilbagebetalingen. På anmodning kan vi fremskynde udbetalingen af bookingen, så du med det samme selv kan betale lejeren tilbage. Bemærk: Bruger du en iCal-forbindelse, så sørg for en direkte forbindelse med ALLE andre hjemmesider, hvor du kan blive booket! En forbindelse med for eksempel kun din egen hjemmeside er ikke nok. På den måde undgår du så vidt muligt dobbeltbookinger.

Efter aftale med gæsten kan opholdsdatoen ændres gratis. Send en mail med bookingnummer og den nye dato til [email protected]

Ved tidlig afrejse gælder det fulde beløb for bookingen fortsat. Der finder ingen refundering sted, medmindre andet er aftalt med gæsten.

Nej, på Vipio gælder altid platformens afbestillingsbetingelser. Udlejere kan dog frit vælge, hvilke betingelser der skal gælde. På den måde sikrer vi klarhed og fairness for alle brugere.

Hvis der sker en ændring efter bookingen, aftaler du som udlejer det direkte med gæsten. Betalingen eller den ændrede bookingbekræftelse går så ikke gennem Vipio.

Kontakt gæsterne direkte og tilbyd et passende alternativ, f.eks. en anden dato eller feriebolig. Sørg for, at dine kalendere er synkroniseret korrekt, så det ikke sker igen. Kan gæsten ikke ombookes? Sørg så for, at du inden 24 timer efter kontakten med gæsten har tilbagebetalt hele den samlede pris til gæsten. Betalingsoplysningerne indhenter du direkte hos gæsterne.

Fordi vi godt ved, at man kan komme til at lave en fejl, giver vi vores brugere mulighed for at afbestille en booking inden for 24 timer, uden at afbestillingsreglerne gælder. Brugeren skal så kun betale 10 % i administrationsgebyr til Vipio.

Vipios udvalg består af ferieboliger, der har noget særligt eller noget ekstra. Vi lægger især vægt på selve ferieboligen, beliggenheden og/eller indretningen. Desværre må vi til tiden afvise ferieboliger, fordi de i vores øjne ikke er særlige nok.

Som udbyder kan du altid selv ændre grundoplysningerne, priserne, tilgængeligheden og billederne af en feriebolig på Vipio. Det er kun ikke muligt at ændre beskrivelsen af en feriebolig. Hvis der skal ændres noget væsentligt i denne tekst, kan du sende en mail til [email protected].

Som udlejer kan du altid selv redigere grundoplysningerne, priserne, tilgængeligheden og billederne af en feriebolig. Det er kun beskrivelsen af en feriebolig, du ikke kan ændre. Hvis der skal ændres noget væsentligt i denne tekst, kan du sende en mail til [email protected].

Som udbyder kan du til enhver tid selv redigere stamoplysningerne, priserne, tilgængeligheden og billederne af en feriebolig i det faste udbud på Vipio. Det er blot ikke muligt at ændre beskrivelsen af en feriebolig. Hvis der skal ændres noget væsentligt i denne tekst, kan du sende en mail til [email protected].

Ja, der findes foreskrevne faciliteter og standarder, som din feriebolig skal opfylde. De kan variere fra sted til sted, men basisfaciliteter som rene senge, velfungerende toiletter og trygge omgivelser er som regel obligatoriske. Lokale love og regler kan også stille specifikke krav, for eksempel til brandsikkerhed. Det er vigtigt at læse retningslinjerne fra Vipio og fra din kommune, så du kender de detaljerede krav.

Det er muligt at få tilkøbt ekstra ydelser via Vipio. Via dit udbyder-dashboard kan du tilføje ekstra services som morgenmad eller cykeludlejning til din annonce. På den måde tilbyder du gæsterne ekstra muligheder under deres ophold.

Ja, du kan sætte et depositum på din feriebolig. Bemærk: (tilbage)betalingen af depositummet foregår ikke via Vipio. Du kan indstille depositummet i trin 8, når du opretter en ny feriebolig, hvor du også kan angive de ekstra omkostninger. Her kan du samtidig angive, hvordan og hvornår depositummet skal betales. På den måde kan du dække eventuelle skader eller andre omkostninger, der kan opstå under opholdet.

For at øge synligheden af din feriebolig på Vipio skal du sørge for en komplet profil med tiltalende, professionelle billeder og en detaljeret beskrivelse af opholdet. Saml positive anmeldelser, tilbyd konkurrencedygtige priser og kommunikér aktivt med gæsterne. Regelmæssige opdateringer af din tilgængelighed og brug af relevante søgeord i din annonce kan også hjælpe dig med at opnå en højere placering i søgeresultaterne

Log ind på Vipio og gå via menuen til 'Min udlejeroversigt'. Her finder du alle oplysninger om jeres bookinger på Vipio.

Hvis en gæst opfører sig upassende, er det vigtigt at kontakte gæsten med det samme og håndtere situationen på en professionel måde. Afhængigt af hvor alvorlig adfærden er, kan du overveje at afbestille bookingen og bede gæsten om at forlade boligen. Det er også en god idé at informere Vipio og om nødvendigt kontakte de lokale myndigheder. Sørg altid for at kommunikere dine husregler klart og håndhæve dem.

Nej, det er i øjeblikket ikke muligt at sende standardmails til gæster direkte fra Vipio. Du modtager dog gæstens kontaktoplysninger ved hver booking, så du eventuelt selv kan sende yderligere information.

Hvis du har en dobbeltbooking, skal du kontakte gæsterne så hurtigt som muligt og tilbyde en løsning, for eksempel en alternativ feriebolig eller andre opholdsdatoer. Hvis bookingen skal afbestilles, er du som udlejer selv ansvarlig for den fulde tilbagebetaling til gæsten. Vær opmærksom på, at de omkostninger, som Vipio har haft, bliver trukket fra udbetalingen.

Du kan anmode om en oversigt over alle dine Vipio-bookinger. Det kan du gøre via din udlejerkonto, hvor du har adgang til en detaljeret oversigt over alle reservationer, inklusive oplysninger om gæster, betalingsstatus og opholdsdatoer. Oversigten kan hjælpe dig med at holde styr på og administrere dine bookinger. Log ind på din konto, gå til 'Mine bookinger' og knappen 'Min bookingoversigt' for at se den og administrere dine bookinger nemt.

Ved en booking på en bookingplatform (som Vipio) indgår du som udlejer en direkte aftale med lejeren. Selvom betalingerne går via Vipio, betaler lejeren faktisk direkte til dig som udlejer. Udlejeren er dermed "sælger" og lejeren "køber". Hvis en gæst beder om det, er du som "sælgende" part lovpligtigt forpligtet til at stille en korrekt faktura (med moms) til rådighed for den samlede pris. Bemærk: dette skal gælde for HELE den samlede pris. For vores kommission sender vi dig som udlejer en separat (moms)faktura, og det er altså uafhængigt af den aftale, du har med lejeren.

Det er muligt at bruge sæsonpriser. Du indstiller sæsonpriser via dit udbyder-dashboard under 'Fast udbud' og 'Pris' og klikker på 'Har du en anden pris per sæson?'. På den måde tilpasser du priserne per periode, weekend eller helligdag.

Hvis du ved en fejl har åbnet for tilgængelighed, kan der komme en booking ind. Du er så forpligtet til at overholde den. Kontrollér derfor din kalender regelmæssigt for at undgå fejl.

Ja, du kan indstille et minimumsantal nætter, der skal bookes. Det indstiller du via dit udbyder-dashboard under 'Gæster'. På den måde bestemmer du nemt minimumsopholdet. Gå til '10. Tilgængelighed' for at angive dine periodespecifikke indstillinger, herunder minimumsantallet af nætter, hvis det er forskelligt fra periode til periode.

Det er muligt at lukke din kalender midlertidigt. Husk, at dine annoncer går offline, så snart der ikke er flere bookbare perioder tilbage. Kontakt os på [email protected] for at drøfte mulighederne.

Ja, du kan ændre priserne på dine ferieboliger på Vipio via dit udbyder-dashboard. Gå til 'Fast udbud' og derefter til 'Pris' for at ændre priserne, som du ønsker.

For at tilføje ekstra omkostninger som slutrengøring eller sengelinned går du i dit udbyder-dashboard til fanen "Basisoplysninger" og derefter til "Ekstra omkostninger". Her kan du angive yderligere omkostninger for hver feriebolig, så gæsterne tydeligt kan se, hvilke ekstra omkostninger der er ved bestillingen.

Det er muligt at få tilkøbt ekstra ydelser via Vipio. Via dit udbyder-dashboard kan du tilføje ekstra services som morgenmad eller cykeludlejning til din annonce. På den måde tilbyder du gæsterne ekstra muligheder under deres ophold.

Ja, du kan synkronisere din kalender og dine priser automatisk med Vipio. Det gør det nemmere at holde din tilgængelighed og dine priser opdaterede uden manuelle ændringer. Med synkroniseringen kan du undgå dobbeltbookinger, og hvis du bruger en channel manager, kan du nemt opdatere dine priser på tværs af flere platforme.

Ja, Vipio kan forbindes med din channel manager. Det gør det muligt automatisk at synkronisere din kalender, tilgængelighed og priser mellem forskellige platforme. Det hjælper med at undgå dobbeltbookinger og gør det mere effektivt at administrere din udlejning. Kontakt Vipio for at få specifikke instruktioner til integration med din channel manager.

Sådan gør du: 1. Log ind på din Vipio-konto (desktop) og åbn din feriebolig i backoffice. 2. Gå til Fast udbud → Tilgængelighed (punkt 10) og klik på "Synkroniser kalender". 3. Vælg, om du vil importere en kalender (indsæt iCal-URL'en fra en anden platform) eller eksportere (brug Vipio-URL'en på en anden platform). 4. Gem dine indstillinger og kontrollér, at reservationerne synkroniseres korrekt. ℹ️ Bemærk: iCal-synkronisering er ikke en live-forbindelse. Det kan tage nogle minutter, før bookinger bliver synlige, afhængigt af platformen."

Et udvalg af mulige integrationer: Booking Experts, Mews, Cubilis, Qenner, Tommy, Recranet, RoomRaccoon, Maxxton, MyTourist, Siteminder. Og flere.. spørg om mulighederne!

Din feriebolig er ikke forsikret gennem Vipio. Det er dit ansvar som udlejer at sørge for din egen forsikring, såsom en bygnings- og indboforsikring.

Ja, det er muligt at fastsætte et depositum via Vipio; du kan angive i annoncen, at du opkræver et depositum, men håndteringen og betalingen af det klarer du selv uden om platformen.

Nej, det er ikke muligt at få en negativ anmeldelse fjernet, medmindre indholdet er i strid med vores retningslinjer (for eksempel ved fornærmende eller upassende sprogbrug)

Nej, som udlejer er det ikke muligt at bedømme gæster på Vipio. Vores platform fokuserer på at indsamle gæsternes bedømmelser af ferieboliger for at hjælpe kommende besøgende med at træffe et valg.

Hvis en gæst uberettiget skriver en negativ anmeldelse, kan du kontakte os på [email protected], så vi kan vurdere, om anmeldelsen er i strid med vores retningslinjer.

DAC7 gælder for digitale platforme, der faciliterer betalinger til sælgere – herunder udlejere af ferieboliger – og som udbyder tjenester i EU. Reglerne forpligter platformene til at rapportere sælgernes skatteoplysninger til skattemyndighederne, så skattepligten kan overholdes. Formålet er at forhindre skattesvig. Som udlejer eller sælger, der arbejder via en digital platform, skal du sørge for, at dine skatteoplysninger bliver rapporteret korrekt. Dette gælder både private og erhvervsmæssige udlejere.

Du kan finde dit RSIN- og CVR-nummer i din registrering hos Erhvervsstyrelsen (Kamer van Koophandel) eller på officielle dokumenter som din selvangivelse. Disse oplysninger fremgår normalt af udskriften fra handelsregistret eller andre virksomhedsrelaterede dokumenter, som du har modtaget ved registreringen hos Erhvervsstyrelsen.

DAC7-oplysningerne skal være komplette i din Vipio-konto inden udgangen af hvert år.

Du kan finde dine matrikeloplysninger på hjemmesiden Perceelloep. Indtast dit postnummer og husnummer der for at få de rigtige oplysninger.

Som udlejer skal du betale turistafgift, medmindre din feriebolig ligger i et område, hvor dette ikke gælder. Afgiften opkræves ofte af kommunen og skal betales af gæsten. Det er vigtigt at tjekke hos den lokale kommune, hvordan det præcis fungerer, hvordan du skal opkræve og indbetale afgiften, og hvilken pris der gælder. Du kan finde flere detaljer på din kommunes hjemmeside.

I mange tilfælde skal du registrere din feriebolig hos kommunen, især hvis du udlejer den for kortere perioder (som feriehuse). Reglerne kan variere fra kommune til kommune, så det er vigtigt at undersøge den lokale lovgivning. Du skal muligvis søge om tilladelser og betale afgifter, såsom turistafgift. Tjek hos din kommune, hvilke krav der gælder for at registrere et ferieophold.

Nej, det kan Vipio desværre ikke hjælpe med. Har du spørgsmål om fakturering eller skat, anbefaler vi, at du kontakter din egen revisor eller finansielle rådgiver.

For at overholde DAC7-indberetningspligten skal du som udlejer have dine indtægter fra digitale platforme indberettet til skattemyndighederne. Det betyder, at hvis du udlejer din feriebolig via en platform som Vipio, indsamler platformen de nødvendige oplysninger om dine indtægter og videresender dem til skattemyndighederne. Sørg for, at dine skatteoplysninger er korrekte og opdaterede, så platformen kan indberette dine oplysninger.

Det er ikke muligt at slette din konto. Du kan dog deaktivere din konto. Kontakt os på [email protected].

Hvis du oplever tekniske problemer med din konto, kan du kontakte os på [email protected]. Giv en detaljeret beskrivelse af problemet, så vi hurtigt kan hjælpe dig.

Giv dine gæster en fremragende oplevelse med en ren, velholdt feriebolig og klar kommunikation. Svar hurtigt og venligt på spørgsmål og forespørgsler. Reagér professionelt på mindre positive oplevelser ved at vise forståelse og løse eventuelle problemer. En personlig og gæstfri tilgang giver højere bedømmelser og større tillid hos kommende kunder.

Jo bedre dine faciliteter matcher din målgruppes ønsker, jo mere attraktiv bliver din feriebolig. Et personligt præg, som en velkomstpakke med lokale produkter, giver et godt indtryk. Praktiske ekstraydelser som god wifi, et smart-tv eller brætspil øger komforten. Også ekstra services som morgenmad, cykeludlejning eller en fyldt minibar gør dit ophold mere specielt. Endelig skaber luksuriøse faciliteter som jacuzzi, sauna eller pejs en helt særlig oplevelse, og gæsterne vil kunne se, at netop din feriebolig skiller sig ud fra resten.

Øg din belægningsprocent i lavsæsonen med fleksible priser, attraktive ekstraydelser, last-minute-tilbud, bedre synlighed på Vipio, målrettet markedsføring mod specifikke målgrupper og ved at udnytte positive anmeldelser