Womit können wir Ihnen behilflich sein?

Das Anlegen eines Kontos auf Vipio ist völlig kostenlos. Wir erheben auch KEINE Buchungsgebühren zusätzlich zu dem von den Vermietern festgelegten Preis. Sie brauchen kein Konto, um eine Buchung vorzunehmen.

Sie können nur ein Konto mit einer E-Mail-Adresse erstellen. Möglicherweise haben Sie bereits in der Vergangenheit ein Konto bei Vipio erstellt. In diesem Fall ist es am besten, ein neues Passwort anzufordern. Sie können dies tun, indem Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" klicken. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zu der Seite, auf der Sie ein neues Passwort festlegen können.

Bei Vipio steht der Datenschutz an erster Stelle. Ihre Daten werden niemals veröffentlicht und wir werden sie niemals an Dritte weitergeben. Nur bei einer Buchung werden Ihr Name und Ihre Adresse an den Vermieter weitergegeben.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie auf die Anmeldeseite und klicken Sie auf "Passwort vergessen". Sie erhalten dann eine E-Mail von uns mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Um ein neues Passwort zu erstellen, gehen Sie auf Ihre Profilseite unter "Mein Profil". Auf der linken Seite finden Sie die Überschrift "Passwort". Klicken Sie darauf und Sie können Ihr Passwort ändern.

Wenn Sie eingeloggt sind und sich bei Vipio abmelden möchten, können Sie von der Homepage aus zu Ihrem Konto gehen (oben rechts in der Menüleiste). Wenn Sie dann mit der Maus/Cursor über Ihren Namen fahren, erscheint ein Menü. Ganz unten in diesem Menü steht "Abmelden".

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, gehen Sie zunächst auf Ihre Kontoseite und dann zu den Einstellungen. Oben rechts auf dieser Seite sehen Sie "Konto löschen". Klicken Sie darauf und gehen Sie die Schritte durch.

Ohne ein Konto können Sie auf Vipio eine Unterkunft aus dem ständigen Angebot buchen. Allerdings benötigen wir nach der Buchung Ihre Daten, damit wir oder der Vermieter Sie ggf. kontaktieren können.

Indem Sie auf das Herz neben der Unterkunft Ihrer Wahl klicken, markieren Sie diese als Ihren Favoriten. Auf diese Weise können Sie diese Unterkunft leicht wiederfinden.

Bei jeder Unterkunft auf Vipio gibt es einen Kalender. In diesem Kalender können Sie sehen, welche Termine noch frei sind und welche belegt sind.

Sie erhalten die Adresse einer Unterkunft sofort nach der Bezahlung der Buchung. Aus Gründen des Datenschutzes ist es uns nicht gestattet, die Adresse der Unterkunft vor der Buchung anzuzeigen.

Einige Unterkünfte auf Vipio haben eine obligatorische Anzahl von Mindestnächten. Im Kalender dieser Unterkünfte ist es dann nicht möglich, weniger Nächte zu buchen. Die Vermieter haben dies bewusst festgelegt und weichen nicht davon ab.

Die Unterkünfte bei Vipio sind sehr beliebt und oft gebucht. Es ist daher nur möglich, direkt zu buchen.

Grundsätzlich gilt ein Baby als reisende Person. Für jede Unterkunft ist die Anzahl der erlaubten Personen angegeben. Dies ist die Gesamtzahl der Erwachsenen, Kinder und Babys, die in der Unterkunft erlaubt sind.

Im Prinzip können Sie nach der Buchung nichts mehr ändern. Wenn Sie noch dringende Fragen zu Ihrer Buchung haben, wenden Sie sich am besten direkt an den Vermieter.

Nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Zugleich leiten wir Ihre Buchung an die Unterkunft weiter. Alle weiteren Informationen erhalten Sie dann von der Unterkunft. Hinweis: Reiseverträge fallen nicht unter das Fernabsatzgesetz und unterliegen daher nicht dem 14-tägigen Widerrufsrecht ("Cooling-off Period").

Normalerweise wird die Buchungsbestätigung sofort nach Ihrer Buchung auf Vipio an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sollten Sie die Bestätigung nach 15 Minuten nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Spam-Postfach (unerwünschte E-Mails). Sollte die Buchungsbestätigung auch dort nicht zu finden sein, schicken Sie bitte eine E-Mail an info@vipio.nl mit dem Problem und Ihrem Namen. Es kann natürlich sein, dass Sie Ihre Buchungsbestätigung nicht mehr finden können. Wenn Sie Ihre aktuelle Buchungsbestätigung erneut erhalten möchten, klicken Sie bitte auf hier

Natürlich kann es sein, dass Sie Ihre Buchungsbestätigung nicht mehr finden können. Wenn Sie Ihre letzte Buchungsbestätigung erneut erhalten möchten, klicken Sie bitte auf hier

Die Mindestanzahl an Übernachtungen, die Sie buchen können, wird vom Vermieter absichtlich eingeführt. Leider ist es nicht möglich, davon abzuweichen.

Der Zeitraum, den Sie im Voraus buchen können, variiert je nach Unterkunft. Bei jeder Unterkunft ist ein Kalender angegeben. Dieser endet, wenn Sie nicht mehr weiter im Voraus buchen können.

Nicht alle Unterkünfte auf Vipio sind für Behinderte zugänglich. Im Suchergebnis können Sie auf der linken Seite Filter verwenden. Wenn Sie den Filter "Behinderte" wählen, werden Ihnen alle Unterkünfte angezeigt, die für Behinderte geeignet sind.

Nicht alle Unterkünfte auf Vipio erlauben das Mitbringen eines Hundes (Haustier). Im Suchergebnis können Sie auf der linken Seite Filter verwenden. Unter dem Filter 'Eigenschaften' finden Sie 'Haustiere erlaubt'. Wenn Sie dies auswählen, sehen Sie alle Unterkünfte, in denen Haustiere erlaubt sind.

Es ist von Unterkunft zu Unterkunft unterschiedlich, wie lange sie gemietet werden kann. Die meisten Unterkünfte können jedoch für maximal 3 Wochen am Stück gebucht werden.

Eine Kontaktaufnahme mit dem Vermieter ist erst möglich, nachdem Sie gebucht und bezahlt haben. Wir können jedoch wichtige Fragen an den Vermieter vor einer Buchung weiterleiten.

Manche Unterkünfte haben feste An- und Abreisetage. Das bedeutet, dass Sie nicht einfach an einem beliebigen Tag an- oder abreisen können. Sie können dann nur diese Daten im Kalender auswählen. Leider weichen diese Unterkünfte nicht davon ab.

Für Übernachtungen in freistehenden Ferienhäusern/Unterkünften ist ein QR-Code in den Niederlanden nicht zwingend erforderlich. Hotels können hier eine Ausnahme bilden. Bitte kontaktieren Sie uns, um dies zu überprüfen.

Bei der Buchung auf Vipio gehen Sie eine unmittelbare Vereinbarung mit dem Vermieter ein. Der von Ihnen gezahlte Reisebetrag wird über Vipio direkt an den Vermieter entrichtet. Nach einer Buchung stellt Vipio lediglich eine Zahlungsübersicht zur Verfügung, auf der die Reisesumme für die von Ihnen gemietete Unterkunft ausgewiesen ist. Als „verkaufende“ Partei ist ein Vermieter jedoch immer verpflichtet, (Geschäfts-)Kunden eine korrekte Rechnung (mit ausgewiesener MwSt.) zur Verfügung zu stellen. Für eine (MwSt.) Rechnung verweisen wir Sie daher an den Vermieter.

Es ist nicht möglich, eine Rücktrittsversicherung bei Vipio abzuschließen.

Da wir verstehen, dass jedem ein Fehler unterlaufen kann, erlauben wir unseren Nutzern, eine Buchung innerhalb von 24 Stunden zu stornieren, ohne dass die Stornierungsregeln gelten. Allerdings berechnen wir für diese 24-Stunden-Stornierung eine Verwaltungsgebühr von 10 %.

Um stornieren zu können, müssen Sie zunächst ein Konto auf Vipio erstellen. Danach gehen Sie im Menü auf "Meine Buchungen" und wählen die Buchung aus, die Sie stornieren möchten. Wählen Sie dann unter "Aktionen" die Option "Buchung stornieren".

Nein, der Reisepreis für die Anmietung einer Unterkunft wird immer direkt über Vipio bezahlt und kann nicht vor Ort in der Unterkunft bezahlt werden.

Nein, der Betrag für eine Buchung muss sofort in voller Höhe bezahlt werden. Bei Vipio zahlen Sie sicher, günstig und schnell per iDeal oder Kreditkarte.

Der Kaufbetrag wird zunächst an Vipio überwiesen. Wir überweisen einen Teil des Geldes direkt an die Unterkunft. Den anderen Teil legen wir sicher auf einem sogenannten Drittkonto ab, bis Sie eingezogen sind. Erst dann wird der Vermieter in voller Höhe von diesem Konto bezahlt.

Die nachträgliche Nutzung oder Verrechnung von Rabatten über einen Rabattcode oder Coupon ist leider nicht möglich.

Vipio bietet manchmal Rabatt-Codes im Rahmen von Werbeaktionen an. Folgen Sie uns auf Facebook oder Instagram, um über alle unsere Aktionen auf dem Laufenden zu bleiben.

Einige Unterkünfte auf Vipio verlangen eine Kaution. Wenn eine Kaution verlangt wird, ist der Betrag immer deutlich in der Unterkunft angegeben. Die Kaution muss immer bei der Ankunft bezahlt werden. Es ist von Unterkunft zu Unterkunft unterschiedlich, ob Sie die Kaution per Pin oder per Kontakt bezahlen können.

Neben dem Mietpreis fallen bei einigen Unterkünften eine Reihe von obligatorischen Zusatzkosten an. Denken Sie z. B. an die obligatorischen Kosten für die Endreinigung. Es können auch fakultative Kosten anfallen. Zum Beispiel für die Nutzung von Handtüchern. Dies wird bei den Unterkünften auf Vipio immer angegeben.

Bei Vipio kannst du unter anderem mit Klarna, Kreditkarte, Google Pay und Apple Pay bezahlen.

Sobald Sie die Zahlung erfolgreich abgeschlossen haben, ist Ihre Buchung endgültig. Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit Informationen über das weitere Vorgehen. Bitte lesen Sie diese Buchungsbestätigung sorgfältig durch, da die Bearbeitung nicht bei jeder Buchung gleich ist.

Wenn Sie zu einer anderen Zeit ankommen und/oder abreisen möchten, ist dies in einigen Fällen möglich. Nach der Buchung können Sie sich mit dem Vermieter in Verbindung setzen, um dies zu besprechen. Bitte beachten Sie: Ein späterer Check-in oder Check-out ist eine Ausnahme und keineswegs bei allen Anbietern möglich.

Wenn niemand vor Ort oder an der Schlüsseladresse anwesend ist, wenden Sie sich bitte an den Vermieter. Die Telefonnummer des Vermieters finden Sie auf der Buchungsbestätigung, die Sie von Vipio erhalten haben.

Wenn während Ihres Aufenthalts etwas nicht in Ordnung ist, sollten Sie sich an den Vermieter wenden. Die Telefonnummer des Vermieters steht auf der Buchungsbestätigung, die Sie von Vipio erhalten haben.

Wenn nicht anders angegeben, müssen Sie die Unterkunft nicht selbst reinigen. Wir bitten jedoch jeden, die Unterkunft in einem ordentlichen Zustand (besenrein) zu verlassen. Außerdem ist es von Unterkunft zu Unterkunft unterschiedlich, ob die Reinigungskosten vor Ort bezahlt werden müssen oder im Mietpreis enthalten sind.

Jede Unterkunft auf Vipio gibt an, wann Sie ein- und auschecken können.

Es ist von Unterkunft zu Unterkunft unterschiedlich, ob Sie Ihre eigene Bettwäsche mitbringen müssen. In den meisten Fällen ist dies in der Beschreibung der Unterkunft zu finden. Wenn das nicht klar ist, können Sie sich nach der Buchung jederzeit an den Vermieter wenden. Die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Vermieters finden Sie auf der Buchungsbestätigung, die Sie von Vipio erhalten haben.

Es ist von Unterkunft zu Unterkunft unterschiedlich, ob Sie Ihre eigenen Handtücher mitbringen müssen. In den meisten Fällen ist dies in der Beschreibung der Unterkunft zu finden. Wenn das nicht klar ist, können Sie den Vermieter nach der Buchung jederzeit kontaktieren. Die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Vermieters finden Sie auf der Buchungsbestätigung, die Sie von Vipio erhalten haben.

Der Mieter einer Unterkunft ist für alle Schäden verantwortlich. Sollten Schäden auftreten, müssen Sie diese dem Vermieter der Unterkunft melden (seine Angaben finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung).

Dies ist von Unterkunft zu Unterkunft unterschiedlich. Bei einigen Unterkünften ist die Kurtaxe bereits im Reisepreis enthalten, bei anderen ist sie eine obligatorische Gebühr, die Sie bei der Buchung zahlen müssen, und es kann auch vorkommen, dass Sie die Kurtaxe beim Check-out vor Ort bezahlen müssen. Schauen Sie sich die Beschreibung der Unterkunft und deren Ausstattung genau an. Wenn dort nichts über die Kurtaxe steht, ist sie wahrscheinlich in der Gesamtreisekostenpauschale enthalten.

Nachdem Sie auf Vipio eine außergewöhnliche Übernachtung gefunden haben, wählen Sie ein Datum aus und klicken auf „Jetzt buchen“. Auf der nächsten Seite müssen Sie Ihre Daten eingeben. Sobald Sie dies abgeschlossen haben, klicken Sie auf „Meine Buchung bestätigen“. Sie werden nun zur Zahlungsseite weitergeleitet, auf der Sie den auf Ihrem Geschenkgutschein vermerkten Rabattcode eingeben können. Der Wert des Geschenkgutscheins wird vom Gesamtpreis Ihrer Buchung abgezogen.

Der Vipio-Geschenkgutschein ist ab dem Ausstellungsdatum 2 Jahre lang gültig. Dieses Datum wird auf dem Geschenkgutschein vermerkt.

* Der Vipio-Geschenkgutschein kann nur bei der Buchung einer Unterkunft auf Vipio eingelöst werden.
* Der Vipio-Geschenkgutschein ist nach dem Kauf 2 Jahre lang gültig und das Ablaufdatum ist auf dem Geschenkgutschein angegeben.
* Der Wert des Geschenkgutscheins wird vom Gesamtpreis einer Buchung abgezogen.
* Der Betrag des Geschenkgutscheins muss auf einmal eingelöst werden.
* Wenn der Gesamtpreis einer Buchung unter dem Wert eines Geschenkgutscheins liegt, verfällt der verbleibende Betrag des Geschenkgutscheins.
* Pro Buchung kann maximal ein Vipio-Geschenkgutschein eingelöst werden.
* Der Geschenkgutschein kann unter keinen Umständen gegen Geld eingetauscht werden.
* Ein Geschenkgutschein kann nicht für eine bereits getätigte Buchung verwendet werden.
* Das Widerrufsrecht gilt nicht für Vipio-Geschenkgutscheine.
* Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.
* Bei Stornierung einer Buchung, die (teilweise) mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde, wird der nach Abzug der Stornierungsgebühr verbleibende Betrag in einen neuen Geschenkgutschein umgewandelt.
* Das Verlustrisiko und das Eigentum an den Geschenkgutscheinen gehen zum Zeitpunkt der elektronischen Übertragung des Geschenkgutscheins an den Käufer oder an den vom Käufer gewählten Empfänger über. Vipio haftet nicht für einen Geschenkgutschein, der verloren geht, gestohlen, zerstört oder ohne Ihre Zustimmung verwendet wird.

Wenn Sie nach Bewertungen von Vipio oder Bewertungen von Unterkünften auf Vipio suchen, können Sie diese auf unserer Bewertungsseite nachlesen. Da nur Gäste, die über Vipio gebucht haben, eine Bewertung auf unserer Seite hinterlassen können, werden Sie immer nur echte Bewertungen von Gästen sehen. Sehen Sie alle Bewertungen hier: https://www.vipio.com/de/bewertungen/alle