Häufig gestellte Fragen

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Allgemein

Was muss ich tun, wenn ich meine Unterkunft über Vipio vermieten möchte?

Schön, dass Sie Ihre außergewöhnliche Unterkunft über Vipio anbieten möchten. Sie können Ihre Unterkunft über https://www.vipio.com/de/anbieten anbieten. Wir werden Ihre Unterkunft so schnell wie möglich prüfen.

Wie hoch sind die Kosten für die Anmietung über Vipio?

Die Registrierung und das Anbieten einer Unterkunft bei Vipio ist kostenlos. Nur wenn Sie Ihre Unterkunft buchen (über ein festes Angebot oder ein Tagesangebot), zahlen Sie eine Provision von 10% plus einen Beitrag von 3% für unsere Zahlungskosten (ohne MwSt.).

Wann ist eine Unterkunft außergewöhnlich genug, um sie bei Vipio anzubieten?

Wir bewerten nach der Art der Unterkunft, ihrer Lage und/oder ihrer Ausstattung. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Unterkunft für Vipio in Frage kommt, können Sie Ihre Unterkunft jederzeit kostenlos anmelden. Sie erhalten dann innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung von uns.

Wie kann ich meinen Vipio-Kalender mit dem Kalender einer anderen Website verknüpfen?

Wenn Ihre Unterkunft auf mehreren Plattformen gebucht werden kann, wollen Sie natürlich Doppelbuchungen vermeiden. Dies erreichen Sie, indem Sie die Kalender der verschiedenen Buchungswebsites mit einem iCalendar verknüpfen. Es ist wichtig, dass Sie Ihren Kalender mit ALLEN Buchungswebsites (z. B. Booking.com und Airbnb) synchronisieren. Folgen Sie diesen Schritten, um den Kalender von Vipio mit dem Kalender einer anderen Website zu verknüpfen:

1. Loggen Sie sich in Ihr Vipio-Konto ein (über Ihren Desktop) und gehen Sie zum "Back Office"

2. Gehen Sie zu Ihrer Unterkunft und klicken Sie auf das Symbol 'Bearbeiten'
3. Klicken Sie dann auf "Festes Angebot" am oberen Rand des Bildschirms und scrollen Sie zu Punkt 10 "Verfügbarkeit"
4. Klicken Sie erneut auf das Symbol "Bearbeiten"
5. Wählen Sie die grüne Schaltfläche 'Kalender synchronisieren' und benennen Sie den zu importierenden Kalender

Exportieren: Verwenden Sie diese URL (oder diesen Link), um die Verfügbarkeit von Vipio in einen anderen iCal-Kalender zu exportieren. Wenn eine Buchung über unsere Plattform eingeht, wird diese Buchung auch in dem anderen Kalender verarbeitet.

Import: Fügen Sie hier die URL des Kalenders ein, den Sie in das System von Vipio importieren möchten. Buchungen, die über eine andere Plattform eingehen, werden dann direkt im Kalender von Vipio verarbeitet.

6. Klicken Sie auf 'Speichern'
7. Prüfen Sie im Kalender unter Punkt 10, ob die Buchungen von anderen Plattformen im Vipio-Kalender sind. Ist dies der Fall, sind die Kalender der verschiedenen Plattformen miteinander verknüpft. Wenn nicht, wenden Sie sich an Vipio unter info@vipio.com.

Hinweis: Bei der Synchronisierung über iCal handelt es sich nicht um eine Live-Verbindung. Es kann bis zu mehreren Minuten dauern, bis eine Vipio-Buchung in einem anderen Kalender sichtbar ist und andersherum. Wie oft ein Kalender importiert oder exportiert wird, ist von Plattform zu Plattform unterschiedlich.

Erstellen einer Verknüpfung mit einem Channelmanager

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Um eine Verknüpfung mit einem Channelmanager herzustellen, kontaktieren Sie Vipio unter sales@vipio.com. Wir werden dann Ihren Channelmanager kontaktieren, um die Verknüpfung herzustellen.

Auszahlung

Wie hoch ist die Provision von Vipio?

Die Registrierung und das Anbieten einer Unterkunft bei Vipio ist kostenlos. Nur wenn Sie Ihre Unterkunft buchen (über ein festes Angebot oder ein Tagesangebot), zahlen Sie eine Provision von 10% plus einen Beitrag von 3% für unsere Zahlungskosten (ohne MwSt.).

Ist die Provision einschließlich oder ausschließlich der Mehrwertsteuer?

Die für eine Buchung an Vipio zu zahlende Provision versteht sich ohne Mehrwertsteuer.

Wann werde ich für eine Buchung bezahlt?

Als Vermieter erhalten Sie die Reisesumme (abzüglich 10% Provision und 3% Auszahlungsgebühr) von den Gästen innerhalb von 3 Arbeitstage nach dem Check-in-Datum. Die Reisesumme wird bis dahin sicher auf einem Drittkonto aufbewahrt.

Warum muss ich bei einer Auszahlung meine Daten an Adyen weitergeben?

Wie viele andere Online-Shops nutzt auch Vipio für den Zahlungsverkehr das Online-Zahlungssystem des Zahlungsanbieters Adyen. Diese Art der Zahlung ist sowohl für Mieter als auch für Vermieter sicherer. Da die Zahlungen über das System von Adyen abgewickelt werden, ist es notwendig, dass die Vermieter ihre Daten mit Adyen teilen. Andernfalls ist eine Auszahlung nicht möglich. Diese Daten sind natürlich streng vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Stornierung

Hat Vipio seine eigenen Kündigungsregeln?

Bei Vipio können Sie als Vermieter zwischen 3 verschiedenen Kündigungspaketen wählen, die sich in ihrer Flexibilität unterscheiden. So können Sie immer ein Paket wählen, das zu Ihnen als Vermieter passt. Um Stornierungskosten zu vermeiden, raten wir Mietern immer, zunächst zu versuchen, gemeinsam mit Ihnen als Vermieter einen Ersatztermin zu finden. Sollte dies nicht möglich sein, gelten die von Ihnen gewählten Stornobedingungen.

Muss ich eine Provision zahlen, wenn jemand storniert?

Wenn ein Mieter innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung storniert, schulden Sie als Vermieter Vipio keine Provision. Wenn ein Mieter zu einem späteren Zeitpunkt storniert und dadurch einen Teil der Reisesumme zurückerhält, wird unsere Provision mit dem an Vermieter gezahlten Teil der Reisesumme verrechnet.

Was passiert, wenn jemand direkt bei mir kündigt und nicht bei Vipio?

Da ein Mieter über Vipio gebucht hat, muss eine Stornierung im Prinzip auch immer über Vipio erfolgen. Wir wenden die Stornobedingungen von Vipio an. Da eine Stornierung nicht kostenlos ist, raten wir dem Mieter zunächst immer, gemeinsam mit dem Vermieter zu versuchen, einen Ersatztermin zu finden. Wenn ein Mieter wirklich stornieren möchte, werden wir dies in die Wege leiten und den Vermieter informieren. Bitte beachten Sie, dass, wenn ein Vermieter eine Stornierung direkt von einem über Vipio gebuchten Mieter zu seinen eigenen Stornobedingungen akzeptiert, der Vermieter auch für die Rückerstattung an den Mieter verantwortlich ist.

Was ist, wenn ich als Vermieter eine Buchung stornieren muss?

Wenn ein Vermieter eine Buchung stornieren muss, z. B. wegen einer Doppelbuchung oder aufgrund von (Wetter-)Bedingungen, sind Sie als Vermieter immer für die Rückerstattung an den Gast verantwortlich. Wir raten dazu, zunächst zu versuchen, einen Ersatztermin für den Mieter zu finden. Wenn der Mieter diesen nicht in Anspruch nehmen möchte, sind Sie als Vermieter für die Rückerstattung verantwortlich. Auf Wunsch können wir jedoch die Zahlung der Buchung beschleunigen, so dass Sie dem Mieter die Erstattung sofort selbst vornehmen können. Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen iCal-Link verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie einen direkten Link zu ALLEN anderen Websites haben, auf denen Sie gebucht werden können! Ein Link zu Ihrer eigenen Website reicht zum Beispiel nicht aus. Dadurch werden Doppelbuchungen weitestgehend vermieden.

Kann man innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren?

Da wir verstehen, dass jemand einen Fehler machen kann, erlauben wir unseren Nutzern, eine Buchung innerhalb von 24 Stunden zu stornieren, ohne dass die Stornierungsregeln gelten. Der Nutzer muss dann lediglich eine Verwaltungsgebühr von 10 % an Vipio entrichten.

Angebotene Unterkünfte

Wann erfahre ich, ob meine Unterkunft von Vipio genehmigt wurde?

Wenn Sie Ihre Unterkunft(en) bei Vipio angemeldet haben, erhalten Sie normalerweise innerhalb von 3 Werktagen eine Antwort von uns. Wenn Sie keine Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner (Junk-Mail).

Warum ist meine Unterkunft nicht genehmigt worden?

Das Angebot von Vipio besteht aus Unterkünften, die etwas Außergewöhnliches oder etwas Besonderes haben. Dabei achten wir vor allem auf die Unterkunft selbst, die Lage und/oder die Ausstattung. Leider müssen wir manchmal Unterkünfte ablehnen, weil sie unserer Meinung nach nicht außergewöhnlich genug sind.

Kann ich etwas am Text meiner Unterkunft(en) auf Vipio ändern?

Die Grunddaten, Preise, Verfügbarkeit und Fotos einer Unterkunft auf Vipio können vom Anbieter jederzeit angepasst werden. Es ist lediglich nicht möglich, die Beschreibung einer Unterkunft zu ändern. Wenn etwas Wesentliches an diesem Text geändert werden soll, senden Sie bitte eine E-Mail an verhuur@vipio.nl.

Kann ich meine Unterkunft auf Vipio selbst ändern oder ein neues Foto hinzufügen?

Die Grunddaten, Preise, Verfügbarkeit und Fotos einer Unterkunft können vom Anbieter jederzeit geändert werden. Es ist nur nicht möglich, die Beschreibung einer Unterkunft zu ändern. Wenn etwas Wesentliches an diesem Text geändert werden soll, senden Sie bitte eine E-Mail an verhuur@vipio.nl.

Kann ich den Preis für meine Unterkunft(en) auf Vipio selbst ändern?

Die Grunddaten, Preise, Verfügbarkeit und Fotos einer Unterkunft im Dauerangebot auf Vipio können vom Anbieter jederzeit geändert werden. Es ist lediglich nicht möglich, die Beschreibung einer Unterkunft zu ändern. Wenn etwas Wesentliches an diesem Text geändert werden soll, senden Sie bitte eine E-Mail an verhuur@vipio.nl.

Buchungen

Kann ich nach der Buchung mit dem Mieter kommunizieren?

Zum Zeitpunkt der Buchung erhalten sowohl der Mieter als auch der Vermieter eine Buchungsbestätigung von uns. Diese Bestätigung enthält die Kontaktdaten des Mieters bzw. des Vermieters. So können Sie sich nach der Buchung gegenseitig kontaktieren.

Wo kann ich meine Buchungen finden?

Loggen Sie sich in Vipio ein und gehen Sie über das Menü auf 'Meine Vermieterübersicht'. Hier finden Sie alle Informationen über Ihre Buchungen auf Vipio.

Bin ich verpflichtet, eine (MwSt.) Rechnung auszustellen?

Bei der Buchung auf einer Buchungsplattform (wie Vipio) gehen Sie als Vermieter eine direkte Vereinbarung mit dem Mieter ein. Obwohl die Zahlungen über Vipio abgewickelt werden, zahlt der Mieter letztlich direkt an Sie als Vermieter. Der Vermieter ist also der „Verkäufer“ und der Mieter der „Käufer“. Wenn ein Gast dies verlangt, sind Sie als „verkaufende“ Partei gesetzlich verpflichtet, eine korrekte Rechnung (mit MwSt.) über den gesamten Reisebetrag auszustellen. Hinweis: Dies gilt für den GESAMTEN Reisebetrag. Für unsere Provision senden wir Ihnen als Vermieter eine gesonderte (MwSt.) Rechnung, die also unabhängig von der Vereinbarung ist, die Sie mit dem Mieter getroffen haben.

Informatie over DAC7

Wat is DAC7

DAC7 is een wet van de Europese Unie die als doel heeft de fiscale samenwerking tussen EU-lidstaten te verbeteren. De wet verplicht alle online platformen, waaronder boekingsplatformen zoals Vipio, om gegevens van verhuurders te verzamelen en deze proactief te rapporteren aan de belastingdienst. De Nederlandse Belastingdienst wisselt de rapportages automatisch uit met de belastingautoriteiten van alle EU-lidstaten.

Op wie is DAC7 van toepassing?

De DAC7 wet is van toepassing op verhuurders die inwoner zijn van een EU lidstaat en inkomsten ontvangen uit het verhuren van accommodaties. Dit geldt zowel voor particuliere als zakelijke verhuurders.