Womit können wir Ihnen behilflich sein?

Als Vermieter erhalten Sie die Reisesumme (abzüglich Provision) von den Gästen innerhalb von 3 Arbeitstage nach dem Check-in-Datum. Die Reisesumme wird bis dahin sicher auf einem Drittkonto aufbewahrt.

Bei Nichterscheinen (ein Gast, der gebucht, aber am gebuchten Datum nicht eingecheckt hat) können Sie eine Nachricht an verhuur@vipio.com senden. Die Auszahlung bleibt unverändert, und der Gast erhält keine Rückerstattung.

Dies ist nicht möglich. Vipio zahlt innerhalb von drei Werktagen nach dem Check-in des Gastes aus.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass mit einer Buchungszahlung etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte unter verhuur@vipio.com.

Um Ihre Bankdaten zu ändern, kontaktieren Sie bitte verhuur@vipio.com.

Nachdem Sie sich bei Vipio angemeldet haben, gehen Sie oben auf „Vermieterübersicht“ und „Buchungen“. Dort finden Sie die Provisionsrechnung für jede Buchung, indem Sie auf den Abwärtspfeil (V) und dann auf „Rechnung anzeigen“ klicken.

Ja, nachdem Sie sich bei Vipio angemeldet haben, gehen Sie oben auf „Vermieterübersicht“ und „Buchungen“. Dort finden Sie einen grünen Button mit der Aufschrift „Buchungsübersicht herunterladen“.

Wie viele andere Online-Shops nutzt auch Vipio für den Zahlungsverkehr das Online-Zahlungssystem des Zahlungsanbieters Adyen. Diese Art der Zahlung ist sowohl für Mieter als auch für Vermieter sicherer. Da die Zahlungen über das System von Adyen abgewickelt werden, ist es notwendig, dass die Vermieter ihre Daten mit Adyen teilen. Andernfalls ist eine Auszahlung nicht möglich. Diese Daten sind natürlich streng vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Wenn ein Mieter innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung storniert, schulden Sie als Vermieter Vipio keine Provision. Wenn ein Mieter zu einem späteren Zeitpunkt storniert und dadurch einen Teil der Reisesumme zurückerhält, wird unsere Provision mit dem an Vermieter gezahlten Teil der Reisesumme verrechnet.

Da der Mieter über Vipio gebucht hat, muss eine eventuelle Stornierung auch immer über Vipio erfolgen. Dabei gelten die von dem Vermieter gewählten Stornierungsbedingungen von Vipio. Da eine Stornierung nicht kostenlos ist, empfehlen wir dem Mieter, zunächst gemeinsam mit dem Vermieter zu prüfen, ob ein alternativer Termin möglich ist. Eine Umbuchung ist kostenlos. Möchte der Mieter dennoch stornieren, leiten wir den Stornierungsprozess ein und informieren den Vermieter darüber. Achtung: Wenn ein Vermieter eine Stornierung direkt und nach seinen eigenen Bedingungen (also außerhalb von Vipio) akzeptiert, ist der Vermieter selbst für die Rückzahlung an den Mieter verantwortlich.

Wenn ein Vermieter eine Buchung stornieren muss, z. B. wegen einer Doppelbuchung oder aufgrund von (Wetter-)Bedingungen, sind Sie als Vermieter immer für die Rückerstattung an den Gast verantwortlich. Wir raten dazu, zunächst zu versuchen, einen Ersatztermin für den Mieter zu finden. Wenn der Mieter diesen nicht in Anspruch nehmen möchte, sind Sie als Vermieter für die Rückerstattung verantwortlich. Auf Wunsch können wir jedoch die Zahlung der Buchung beschleunigen, so dass Sie dem Mieter die Erstattung sofort selbst vornehmen können. Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen iCal-Link verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie einen direkten Link zu ALLEN anderen Websites haben, auf denen Sie gebucht werden können! Ein Link zu Ihrer eigenen Website reicht zum Beispiel nicht aus. Dadurch werden Doppelbuchungen weitestgehend vermieden.

Nach Rücksprache mit dem Gast kann das Aufenthaltsdatum kostenlos geändert werden. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und dem neuen Datum an verhuur@vipio.com.

Bei vorzeitiger Abreise bleibt der volle Buchungsbetrag gültig. Es erfolgt keine Rückerstattung, sofern mit dem Gast nichts anderes vereinbart wurde.

Nein, Vipio wendet immer die Stornierungsbedingungen der Plattform an. Gastgeber haben jedoch die Flexibilität, ihre eigenen Richtlinien festzulegen. Dies gewährleistet Klarheit und Fairness für alle Nutzer.

Sollte es nach der Buchung zu einer Änderung kommen, klären Sie als Gastgeber diese direkt mit dem Gast ab. Die Zahlung oder die geänderte Buchungsbestätigung erfolgt in diesem Fall nicht über Vipio.

Kontaktieren Sie umgehend einen der Gäste und bieten Sie eine passende Alternative an, z. B. einen anderen Termin oder eine andere Unterkunft. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kalender synchronisiert sind, um Wiederholungen zu vermeiden. Sollte der Gast nicht umbuchen können, erstatten Sie ihm den vollen Reisebetrag innerhalb von 24 Stunden nach der Kontaktaufnahme. Fordern Sie die Zahlungsinformationen direkt vom Gast an.

Da wir verstehen, dass jemand einen Fehler machen kann, erlauben wir unseren Nutzern, eine Buchung innerhalb von 24 Stunden zu stornieren, ohne dass die Stornierungsregeln gelten. Der Nutzer muss dann lediglich eine Verwaltungsgebühr von 10 % an Vipio entrichten.

Das Angebot von Vipio besteht aus Unterkünften, die etwas Außergewöhnliches oder etwas Besonderes haben. Dabei achten wir vor allem auf die Unterkunft selbst, die Lage und/oder die Ausstattung. Leider müssen wir manchmal Unterkünfte ablehnen, weil sie unserer Meinung nach nicht außergewöhnlich genug sind.

Die Grunddaten, Preise, Verfügbarkeit und Fotos einer Unterkunft auf Vipio können vom Anbieter jederzeit angepasst werden. Es ist lediglich nicht möglich, die Beschreibung einer Unterkunft zu ändern. Wenn etwas Wesentliches an diesem Text geändert werden soll, senden Sie bitte eine E-Mail an verhuur@vipio.nl.

Die Grunddaten, Preise, Verfügbarkeit und Fotos einer Unterkunft können vom Anbieter jederzeit geändert werden. Es ist nur nicht möglich, die Beschreibung einer Unterkunft zu ändern. Wenn etwas Wesentliches an diesem Text geändert werden soll, senden Sie bitte eine E-Mail an verhuur@vipio.nl.

Die Grunddaten, Preise, Verfügbarkeit und Fotos einer Unterkunft im Dauerangebot auf Vipio können vom Anbieter jederzeit geändert werden. Es ist lediglich nicht möglich, die Beschreibung einer Unterkunft zu ändern. Wenn etwas Wesentliches an diesem Text geändert werden soll, senden Sie bitte eine E-Mail an verhuur@vipio.nl.

Ja, es gibt vorgeschriebene Ausstattungsmerkmale und Standards, die Ihre Unterkunft erfüllen muss. Diese können je nach Standort variieren, aber grundlegende Annehmlichkeiten wie saubere Betten, funktionierende Toiletten und eine sichere Umgebung sind oft erforderlich. Lokale Gesetze und Vorschriften können auch spezifische Anforderungen stellen, beispielsweise zum Brandschutz. Es ist wichtig, die Richtlinien von Vipio und Ihrer Gemeinde zu konsultieren, um detaillierte Anforderungen zu erfahren.

Ja, Sie können Zusatzleistungen wie Frühstück oder Bettwäsche anbieten. Dies können Sie während des Inserierens konfigurieren, zum Beispiel unter „Zusatzkosten“. Hier können Sie angeben, welche Zusatzleistungen Sie anbieten möchten und die entsprechenden Kosten festlegen. So bieten Sie Ihren Gästen zusätzlichen Komfort und steigern Ihren Umsatz.

Um die Sichtbarkeit Ihrer Unterkunft auf Vipio zu erhöhen, achten Sie auf ein vollständiges Profil mit ansprechenden, professionellen Fotos und einer detaillierten Objektbeschreibung. Sorgen Sie für positive Bewertungen, bieten Sie wettbewerbsfähige Preise und kommunizieren Sie aktiv mit Gästen. Regelmäßige Aktualisierungen Ihrer Verfügbarkeit und die Verwendung relevanter Schlüsselwörter in Ihrem Eintrag können Ihnen ebenfalls zu einem höheren Ranking in den Suchergebnissen verhelfen.

Ja, Sie können für Ihre Unterkunft eine Kaution hinterlegen. Bitte beachten Sie: Die (Rück-)Zahlung der Kaution erfolgt NICHT über Vipio. Sie können Ihre Kaution in Schritt 8 der Erstellung einer neuen Unterkunft festlegen, wo Sie die zusätzlichen Kosten festlegen können. Hier können Sie auch angeben, wie und wann die Kaution gezahlt wird. So können Sie eventuelle Schäden oder andere Kosten abdecken, die während Ihres Aufenthalts entstehen können.

Loggen Sie sich in Vipio ein und gehen Sie über das Menü auf 'Meine Vermieterübersicht'. Hier finden Sie alle Informationen über Ihre Buchungen auf Vipio.

Bei Fehlverhalten eines Gastes ist es wichtig, ihn umgehend zu kontaktieren und die Situation professionell zu behandeln. Je nach Schwere des Verhaltens können Sie die Buchung stornieren und den Gast bitten, die Unterkunft zu verlassen. Es ist außerdem ratsam, Vipio zu benachrichtigen und gegebenenfalls die örtlichen Behörden zu kontaktieren. Achten Sie stets darauf, Ihre Hausordnung klar zu kommunizieren und durchzusetzen.

Nein, es ist derzeit nicht möglich, Standard-E-Mails direkt aus Vipio an Gäste zu versenden. Sie erhalten jedoch mit jeder Buchung die Kontaktdaten des Gastes, sodass Sie bei Bedarf selbst zusätzliche Informationen senden können.

Bei einer Doppelbuchung kontaktieren Sie die Gäste schnellstmöglich und bieten Sie eine Lösung an, z. B. eine alternative Unterkunft oder andere Termine. Sollte die Buchung storniert werden müssen, sind Sie als Gastgeber für die vollständige Rückerstattung des Gastes verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Kosten, die Vipio entstehen, von der Zahlung abgezogen werden.

Sie können eine Übersicht aller Ihrer Vipio-Buchungen anfordern. Dies ist über Ihr Mietkonto möglich. Dort haben Sie Zugriff auf eine detaillierte Übersicht aller Reservierungen, einschließlich Gästeinformationen, Zahlungsstatus und Aufenthaltsdaten. Diese Übersicht hilft Ihnen, Ihre Buchungen zu verfolgen und zu verwalten. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu „Meine Buchungen“ und klicken Sie anschließend auf „Meine Buchungsübersicht“, um Ihre Buchungen anzuzeigen und einfach zu verwalten.

Bei der Buchung auf einer Buchungsplattform (wie Vipio) gehen Sie als Vermieter eine direkte Vereinbarung mit dem Mieter ein. Obwohl die Zahlungen über Vipio abgewickelt werden, zahlt der Mieter letztlich direkt an Sie als Vermieter. Der Vermieter ist also der „Verkäufer“ und der Mieter der „Käufer“. Wenn ein Gast dies verlangt, sind Sie als „verkaufende“ Partei gesetzlich verpflichtet, eine korrekte Rechnung (mit MwSt.) über den gesamten Reisebetrag auszustellen. Hinweis: Dies gilt für den GESAMTEN Reisebetrag. Für unsere Provision senden wir Ihnen als Vermieter eine gesonderte (MwSt.) Rechnung, die also unabhängig von der Vereinbarung ist, die Sie mit dem Mieter getroffen haben.

Sie können saisonale Preise verwenden. Legen Sie die saisonalen Preise in Ihrem Anbieter-Dashboard unter "Festes Angebot" und "Preis" fest und klicken Sie auf "Haben Sie je nach Saison einen anderen Preis?". So können Sie die Preise je nach Zeitraum, Wochenende oder Feiertag anpassen.

Wenn Sie versehentlich Verfügbarkeiten öffnen, kann eine Buchung eingehen. Sie sind dann verpflichtet, diese einzuhalten. Überprüfen Sie daher regelmäßig Ihren Kalender, um Fehler zu vermeiden.

Ja, Sie können eine Mindestanzahl an Übernachtungen festlegen. Diese können Sie in Ihrem Anbieter-Dashboard unter „Gäste“ einstellen. So lässt sich die Mindestaufenthaltsdauer ganz einfach bestimmen. Unter „10. Verfügbarkeit“ können Sie Ihre periodenspezifischen Einstellungen konfigurieren, einschließlich der Mindestanzahl an Übernachtungen, falls diese je nach Periode variiert.

Sie können Ihren Kalender vorübergehend schließen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Einträge offline gehen, sobald keine buchbaren Zeiträume mehr verfügbar sind. Kontaktieren Sie verhuur@vipio.com, um die Optionen zu besprechen.

Ja, Sie können eine Mindestanzahl an Übernachtungen festlegen. Diese können Sie in Ihrem Anbieter-Dashboard unter „Gäste“ einstellen. So lässt sich die Mindestaufenthaltsdauer ganz einfach bestimmen. Unter „10. Verfügbarkeit“ können Sie Ihre periodenspezifischen Einstellungen konfigurieren, einschließlich der Mindestanzahl an Übernachtungen, falls diese je nach Periode variiert.

Um zusätzliche Kosten wie Endreinigung oder Bettwäsche hinzuzufügen, gehen Sie in Ihrem Anbieter-Dashboard auf den Reiter „Basisinformationen“ und dann auf „Zusätzliche Kosten“. Hier können Sie die Zusatzkosten pro Objekt angeben, sodass Gäste bei der Buchung klar erkennen können, welche Extras anfallen.

Über Vipio können Sie Zusatzleistungen buchen. Über Ihr Anbieter-Dashboard können Sie Ihrem Inserat Zusatzleistungen wie Frühstück oder Fahrradverleih hinzufügen. So bieten Sie Gästen zusätzliche Optionen während ihres Aufenthalts.

Ja, Sie können Ihren Kalender und Ihre Preise automatisch mit Vipio synchronisieren. So können Sie Ihre Verfügbarkeit und Preise ohne manuelle Anpassungen aktuell halten. Die Synchronisierung hilft, Doppelbuchungen zu vermeiden und ermöglicht Ihnen, wenn Sie einen Channel Manager verwenden, die einfache Aktualisierung Ihrer Preise über mehrere Plattformen hinweg.

Ja, Vipio kann in Ihren Channel Manager integriert werden. Dadurch können Sie Ihren Kalender, Ihre Verfügbarkeit und Ihre Preise automatisch plattformübergreifend synchronisieren. Dies hilft, Doppelbuchungen zu vermeiden und Ihre Vermietungen effizienter zu verwalten. Kontaktieren Sie Vipio für spezifische Integrationsanweisungen mit Ihrem Channel Manager.

So funktioniert es: Melden Sie sich bei Ihrem Vipio-Konto (Desktop) an und öffnen Sie Ihre Unterkunft im Backoffice. Gehen Sie zu Festes Angebot → Verfügbarkeit (Punkt 10) und klicken Sie auf „Kalender synchronisieren“. Wählen Sie, ob Sie einen Kalender importieren möchten (fügen Sie die iCal-URL einer anderen Plattform ein) oder exportieren (verwenden Sie die Vipio-URL auf einer anderen Plattform). Speichern Sie Ihre Einstellungen und prüfen Sie, ob die Reservierungen korrekt synchronisiert werden. ℹ️ Hinweis: Die iCal-Synchronisierung ist keine Live-Verbindung. Es kann einige Minuten dauern, bis Buchungen sichtbar sind, je nach Plattform."

Een selectie van mogelijke koppelingen: Booking Experts, Mews, Cubilis, Qenner, Tommy, Recranet, RoomRaccoon, Maxxton, MyTourist, Siteminder. En meer.. vraag naar de mogelijkheden!

Ihre Unterkunft ist nicht über Vipio versichert. Es liegt an Ihnen als Vermieter, eigene Versicherungen, wie z. B. eine Gebäude- und Hausratversicherung, abzuschließen.

Ja, es ist möglich, über Vipio eine Kaution festzulegen; du kannst in deiner Anzeige angeben, dass du eine Kaution verlangst, aber die Abwicklung und Zahlung erfolgt außerhalb der Plattform und wird von dir selbst organisiert.

Nein, es ist nicht möglich, eine negative Bewertung entfernen zu lassen, es sei denn, der Inhalt verstößt gegen unsere Richtlinien (z. B. beleidigende oder unangemessene Sprache).

Nein, als Gastgeber ist es nicht möglich, Gäste auf Vipio zu bewerten. Unsere Plattform konzentriert sich darauf, Gästebewertungen von Unterkünften zu sammeln, um zukünftigen Besuchern die Entscheidung zu erleichtern.

Sollte ein Gast ohne triftigen Grund eine negative Bewertung abgeben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vipio.com, damit wir prüfen können, ob die Bewertung gegen unsere Richtlinien verstößt.

DAC7 gilt für digitale Plattformen, die Zahlungen für Verkäufer, einschließlich Unterkunftsanbieter, abwickeln und Dienstleistungen in der EU anbieten. Plattformen sind verpflichtet, die Steuerinformationen der Verkäufer an die Steuerbehörden zu melden, um die Einhaltung der Steuerpflichten zu gewährleisten. Dies soll Steuerbetrug verhindern. Als Gastgeber oder Verkäufer, der über eine digitale Plattform agiert, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Steuerinformationen korrekt gemeldet werden. Dies gilt sowohl für private als auch für gewerbliche Gastgeber.

Sie finden Ihre RSIN und Handelskammernummer in Ihrer Handelskammerregistrierung oder auf offiziellen Dokumenten wie Ihrer Steuererklärung. Diese Informationen sind in der Regel im Handelskammerauszug oder anderen geschäftsbezogenen Dokumenten enthalten, die Sie bei Ihrer Registrierung bei der Handelskammer erhalten haben.

Bis zum Ende jedes Jahres müssen die DAC7-Daten vollständig in Ihrem Vipio-Konto vorliegen.

Du kannst deine Katasterdaten auf der dafür vorgesehenen Website finden. Gib dort deine Postleitzahl und Hausnummer ein, um die richtigen Informationen zu erhalten

Als Gastgeber müssen Sie Kurtaxe zahlen, es sei denn, Ihre Unterkunft befindet sich in einem Gebiet, in dem dies nicht gilt. Die Steuer wird häufig von der Gemeinde erhoben und muss vom Gast bezahlt werden. Es ist wichtig, sich bei Ihrer Gemeinde zu erkundigen, wie dies genau funktioniert, wie die Steuer erhoben und abgeführt wird und welcher Steuersatz gilt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website Ihrer Gemeinde.

In vielen Fällen müssen Sie Ihre Unterkunft bei der Gemeinde anmelden, insbesondere wenn Sie sie für kurze Zeit vermieten (z. B. Ferienwohnungen). Die Vorschriften variieren je nach Gemeinde, daher ist es wichtig, die örtlichen Gesetze zu beachten. Möglicherweise müssen Sie Genehmigungen beantragen und Steuern, wie z. B. die Kurtaxe, zahlen. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Gemeinde nach den Voraussetzungen für die Anmeldung einer Ferienwohnung.

Um die DAC7-Meldepflicht zu erfüllen, müssen Sie als Vermieter Ihre Einkünfte aus digitalen Plattformen an die Steuerbehörden melden. Das bedeutet: Wenn Sie Ihre Unterkunft über eine Plattform wie Vipio vermieten, sammelt die Plattform die notwendigen Daten zu Ihren Einkünften und leitet sie an die Steuerbehörden weiter. Stellen Sie sicher, dass Ihre Steuerinformationen korrekt und aktuell sind, damit die Plattform Ihre Daten melden kann.

Nein, Vipio kann Ihnen hierbei leider nicht weiterhelfen. Bei Fragen zur Abrechnung oder zu Steuern empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Buchhalter oder Finanzberater zu wenden.

Das Löschen Ihres Kontos ist nicht möglich. Sie können es jedoch deaktivieren. Kontaktieren Sie uns unter verhuur@vipio.com.

Bei technischen Problemen mit Ihrem Konto kontaktieren Sie uns bitte unter verhuur@vipio.com. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Bieten Sie Ihren Gästen ein hervorragendes Erlebnis durch saubere, gepflegte Unterkünfte und klare Kommunikation. Reagieren Sie umgehend und höflich auf Fragen und Wünsche. Reagieren Sie professionell auf weniger positive Erfahrungen, indem Sie Verständnis zeigen und alle Probleme lösen. Ein persönlicher und einladender Umgang führt zu höheren Bewertungen und mehr Vertrauen bei zukünftigen Kunden.

Je besser Ihre Ausstattung den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe entspricht, desto attraktiver wirkt Ihre Unterkunft. Eine persönliche Note, wie ein Willkommenspaket mit regionalen Produkten, hinterlässt einen bleibenden Eindruck. Praktische Extras wie gutes WLAN, ein Smart-TV oder Brettspiele erhöhen den Komfort. Zusätzliche Services wie Frühstück, Fahrradverleih oder eine gefüllte Minibar machen Ihren Aufenthalt zu etwas Besonderem. Luxuriöse Annehmlichkeiten wie Whirlpool, Sauna oder Kamin sorgen für ein einzigartiges Erlebnis und helfen Gästen, Ihre Unterkunft von anderen abzuheben.

Steigern Sie Ihre Auslastung in der Nebensaison durch flexible Preise, attraktive Extras, Last-Minute-Angebote, verbesserte Sichtbarkeit auf Vipio, gezieltes Marketing an bestimmte Zielgruppen und die Nutzung positiver Bewertungen