Contact

Veelgestelde vragen

Ik wil nog niet direct boeken. Kan ik online een optie nemen?

De accommodaties op Vipio zijn zeer gewild en worden vaak geboekt. Het is daarom niet mogelijk om een tijdelijke optie te nemen.

Kan ik mijn boeking annuleren?

Het is helaas niet mogelijk om een boeking kostenloos te annuleren. De annuleringskosten zijn 50% van de totale reissom als je tot minimaal 43 dagen voor de incheckdatum annuleert en 90% van de totale reissom als je minder dan 43 dagen voor de incheckdatum annuleert. Om deze annuleringskosten te voorkomen adviseren we je dan ook altijd om eerst samen met de verhuurder/eigenaar van de accommodatie een alternatieve datum proberen te vinden.

Kan ik op een afwijkend moment aankomen/vertrekken?

Als je op een afwijkend moment wilt aankomen en/of vertrekken dan kun je dat afstemmen met de verhuurder. Op je boekingsbevestiging staan de gegevens van de verhuurder.

Kan ik mijn hond meenemen naar een accommodatie?

Het is niet bij alle accommodaties op Vipio toegestaan om een hond (huisdier) mee te nemen. In het zoekresultaat kun je aan de linkerkant gebruik maken van filters. Onder het filter 'Kenmerken' vind je 'Huisdieren toegestaan'. Door deze te selecteren krijg je alle accommodaties te zien waar je een huisdier mee mag nemen.

Kan ik iets aan mijn boeking veranderen?

Na een boeking kun je in principe niets meer veranderen. Mocht je toch dringende vragen hebben over je boeking dan kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de verhuurder.

Hoe kan ik bij Vipio betalen?

Bij Vipio kun je betalen via iDeal.

Wanneer kan ik inchecken en/of uitchecken?

Bij elke accommodatie op Vipio wordt aangegeven wanneer je kunt in- en uitchecken.

Moet ik zelf bedlinnen meenemen?

Het verschilt per accommodatie of je zelf bedlinnen moet meenemen. In de meeste gevallen is dit terug te vinden bij de beschrijving van de accommodatie. Als het niet duidelijk is dan kun je na de boeking altijd even contact opnemen met de verhuurder. Het telefoonnummer en e-mailadres van de verhuurder staan op de boekingsbevestiging die je van Vipio hebt ontvangen.

Ik heb geen boekingsbevestiging ontvangen?

Normaal gesproken wordt de boekingsbevestiging meteen na je boeking op Vipio naar je e-mailadres gestuurd. Als je de bevestiging na 15 minuten nog niet hebt ontvangen kijk dan even in je spam-box (ongewenste e-mail). Als ook daar de boekingsbevestiging niet is te vinden dan kun je een e-mail sturen naar info@vipio.nl met het probleem en vermelding van je naam.

Ik ben mijn boekingsbevestiging kwijt

Boekingsbevestigingen of Vipio waardebonnen / cadeaubonnen worden altijd via email verstuurd. Als je een deze kwijt bent open dan opnieuw de mail die je van ons hebt ontvangen. Wij kunnen de mail helaas niet opnieuw versturen.

Neem contact op

Staat het antwoord er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op

moet opgegeven zijn
moet opgegeven zijn
moet opgegeven zijn
We streven er naar om je mail binnen 48 uur te beantwoorden. Bekijk ondertussen onze veelgestelde vragen