Contact

Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als ik mijn accommodatie via Vipio wil verhuren?

Leuk dat je jouw bijzondere accommodatie via Vipio wilt aanbieden. Je kunt je accommodatie aanbieden via www.vipio.com/nl/aanbieden. Wij zullen jouw accommodatie dan zo snel mogelijk beoordelen.

Wanneer is een accommodatie bijzonder genoeg om bij Vipio aan te bieden?

Wij beoordelen op basis van het soort accommodatie, de ligging en/of de inrichting van een accommodatie. Als je denkt dat jouw accommodatie(s) in aanmerking komt voor Vipio dan kun je jouw accommodatie altijd kosteloos aanmelden. Binnen een aantal dagen krijg je dan van ons feedback.

Is de commissie inclusief of exclusief BTW?

De commissie die aan Vipio is verschuldigd bij een boeking is exclusief BTW

Wanneer word ik uitbetaald bij een directe boeking?

Bij een directe boeking in het vaste aanbod krijgt de verhuurder meteen 50% (minus 9% commissie) van de totale reissom door Vipio uitbetaald. De overige 50% wordt binnen 3 werkdagen na de incheckdatum overgemaakt.

Wat als ik als verhuurder een boeking moet annuleren?

Als een verhuurder een boeking moet annuleren door bijvoorbeeld een dubbele boeking of (weers)omstandigheden dan ben je als verhuurder altijd zelf verantwoordelijk voor de terugbetaling van de gast. Ons advies om eerst te proberen een alternatieve datum voor de huurder te vinden. Als een huurder daar geen gebruik van wil maken dan ben je als verhuurder zelf verantwoordelijk voor de terugbetaling. Op verzoek kunnen wij de uitbetaling van de boeking wel versneld laten plaatsvinden zodat je de huurder meteen zelf kunt terugbetalen. Let op: Maak je gebruik van een iCal koppeling zorg dan voor een directe koppeling met ALLE andere websites waar je op geboekt kunt worden! Een koppeling met bijvoorbeeld alleen de eigen website is niet genoeg. Hiermee voorkom je dubbele boekingen.

Kan ik na een boeking met de huurder communiceren?

Op het moment van een boeking krijgen zowel de huurder als de verhuurder via ons een boekingsbevestiging. Op deze bevestiging staan de contactgegevens van de huurder en resspectievelijk verhuurder. Op deze manier kun je na een boeking met elkaar contact opnemen.

Wanneer word ik uitbetaald bij een veiling?

Bij een veiling met een vastgestelde datum krijg je 50% (minus commissie) van de totale reissom meteen uitbetaald zodra de winnaar van de veiling heeft betaald. De resterende 50% ontvang je 3 werkdagen na de incheckdatum. Bij een veiling van een voucher (zonder vooraf vastgestelde datum) ontvang je de eerste 50% (minus commissie) 2 weken + 2 werkdagen na betaling door de winnaar van de veiling (wettelijke bedenkingstermijn). De resterende 50% ontvang je zodra de overnachting heeft plaatsgevonden. Daarvoor moet je in je account op Vipio de vouchercode invoeren die de winnaar van de veiling heeft ontvangen.

Hoe hoog is de commissie van Vipio?

Het aanmelden en aanbieden van een accommodatie bij Vipio is gratis. Pas bij een boeking van jouw accommodatie (via vast aanbod of veiling) betaal je 9% commissie (exclusief BTW).

Wanneer hoor ik wanneer mijn accommodatie is goedgekeurd door Vipio?

Als je jouw accommodatie(s) bij Vipio hebt aangemeld dan krijg je normaal gesproken binnen 3 werkdagen van ons een reactie. Als je geen reactie hebt ontvangen kijk dan vooral ook even in je spamfolder (ongewenste mail).

Waarom is mijn accommodatie niet goedgekeurd?

Het aanbod van Vipio bestaat uit accommodaties die iets bijzonders of iets extra's hebben. Wij kijken daarbij vooral naar de accommodatie zelf, de ligging en/of de inrichting. Helaas moeten wij soms accommodaties weigeren omdat ze in onze ogen niet bijzonder genoeg zijn.

Neem contact op

Staat het antwoord er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op

moet opgegeven zijn
moet opgegeven zijn
moet opgegeven zijn
We streven er naar om je mail binnen 48 uur te beantwoorden. Bekijk ondertussen onze veelgestelde vragen