Waarmee kunnen we je helpen?

Als verhuurder ontvang je de reissom (minus commissie) binnen 3 werkdagen na de incheckdatum van de gasten. De reissom staat tot die tijd veilig op een derdengeldenrekening.

Als je een no-show hebt (een gast die heeft geboekt maar niet op de geboekte datum incheckt) mag je hierover een bericht sturen naar verhuur@vipio.com. De uitbetaling blijft ongewijzigd en de gast ontvangt geen geld terug.

Dit is niet mogelijk. Vipio betaalt uit binnen 3 werkdagen na incheck van de gast.

Als je het idee hebt dat er iets niet klopt met een uitbetaling van een boeking, neem dan contact met ons op via verhuur@vipio.com.

Voor het wijzigen van bankgegevens neem je contact op via verhuur@vipio.com.

Na inloggen op Vipio, ga je bovenaan naar 'Verhuurdersoverzicht' en 'Boekingen'. Daar vind je per boeking de commissiefactuur door op het pijltje naar beneden (V) te klikken en op 'bekijk factuur' te klikken.

Ja, na inloggen op Vipio, ga je bovenaan naar 'Verhuurdersoverzicht' en 'Boekingen'. Daar vind je een groene knop met 'Download boekingsoverzicht'.

Net als vele andere webwinkels maakt ook Vipio voor het betaalverkeer gebruik van het online betaalsysteem van betalingsprovider Adyen. Deze manier van betalingsverkeer is veiliger voor zowel huurder als verhuurder. Omdat betalingen vanuit het systeem van Adyen worden gedaan is het voor verhuurders noodzakelijk dat ze hun gegevens met Adyen delen. Anders is een uitbetaling niet mogelijk. Deze gegevens zijn uiteraard strikt privé en worden niet met anderen gedeeld.

Als een huurder binnen 24 uur na boeking annuleert ben je als verhuurder geen commissie aan Vipio verschuldigd. Als een huurder op een later moment annuleert, en daarbij een deel van zijn reissom terugkrijgt, wordt onze commissie verrekend met het deel van de reissom dat aan verhuurders wordt uitbetaald.

Omdat de huurder via Vipio heeft geboekt, moet een eventuele annulering ook altijd via Vipio plaatsvinden. Hierbij gelden de annuleringsvoorwaarden van Vipio, die door de verhuurder zijn gekozen. Aangezien een annulering niet kosteloos is, raden wij de huurder aan om eerst samen met de verhuurder te kijken of er een alternatieve datum mogelijk is. Omboeken is kosteloos. Wil de huurder toch annuleren, dan starten wij het annuleringsproces en brengen we de verhuurder daarvan op de hoogte. Let op: als een verhuurder een annulering rechtstreeks accepteert onder zijn eigen voorwaarden (dus buiten Vipio om), dan is de verhuurder zelf verantwoordelijk voor de terugbetaling aan de huurder.

Als een verhuurder een boeking moet annuleren door bijvoorbeeld een dubbele boeking of (weers)omstandigheden dan ben je als verhuurder altijd zelf verantwoordelijk voor de terugbetaling van de gast. Ons advies is om eerst te proberen een alternatieve datum voor de huurder te vinden. Als een huurder daar geen gebruik van wil maken dan ben je als verhuurder zelf verantwoordelijk voor de terugbetaling. Op verzoek kunnen wij de uitbetaling van de boeking wel versneld laten plaatsvinden zodat je de huurder meteen zelf kunt terugbetalen. Let op: Maak je gebruik van een iCal koppeling, zorg dan voor een directe koppeling met ALLE andere websites waar je op geboekt kunt worden! Een koppeling met bijvoorbeeld alleen de eigen website is niet genoeg. Hiermee voorkom je zoveel mogelijk dubbele boekingen.

Na overleg met de gast kan de verblijfsdatum kosteloos worden aangepast. Stuur een mail waarin je het boekingsnummer en de nieuwe datum vermeld, naar verhuur@vipio.com

Bij vroegtijdig vertrek blijft het volledige bedrag van de boeking gelden. Er vindt geen restitutie plaats, tenzij anders overeengekomen met de gast.

Nee, op Vipio geldt altijd het annuleringsbeleid van het platform. Verhuurders kunnen wel flexibel kiezen welk beleid gehanteerd word. Zo zorgen we voor duidelijkheid en eerlijkheid voor alle gebruikers.

Als er een wijziging na de boeking plaatsvindt, regel je dit als verhuurder rechtstreeks met de gast. De betaling of de gewijzigde boekingsbevestiging verloopt dan niet via Vipio.

Neem direct contact op met de gasten en bied een passend alternatief aan, zoals een andere datum of accommodatie. Zorg dat je kalenders goed gesynchroniseerd zijn om herhaling te voorkomen. Kan de gast niet omboeken? Zorg dan binnen 24 uur na contact met de gast dat de volledige reissom door jou is terugbetaald aan de gast. De betaalgegevens vraag je rechtstreeks bij de gasten op.

Omdat wij begrijpen dat iemand een foutje kan maken staan wij onze gebruikers toe om een boeking binnen 24 uur te annuleren zonder dat daarbij de annuleringsregels gelden. Een gebruiker hoeft dan alleen 10% administratiekosten aan Vipio te betalen.

Het aanbod van Vipio bestaat uit accommodaties die iets bijzonders of iets extra's hebben. Wij kijken daarbij vooral naar de accommodatie zelf, de ligging en/of de inrichting. Helaas moeten wij soms accommodaties weigeren omdat ze in onze ogen niet bijzonder genoeg zijn.

De basisgegevens, de prijzen, de beschikbaarheid en foto's van een accommodatie op Vipio kun je als aanbieder ten alle tijden zelf aanpassen. Het is alleen niet mogelijk om de beschrijving van een accommodatie aan te passen. Als er iets essentieels aan deze tekst moet worden gewijzigd dan kun je een mail sturen naar verhuur@vipio.nl.

De basisgegevens, de prijzen, de beschikbaarheid en de foto's van een accommodatie kun je als aanbieder ten alle tijden zelf aanpassen. Het is alleen niet mogelijk om de beschrijving van een accommodatie aan te passen. Als er iets essentieels aan deze tekst moet worden gewijzigd dan kun je een mail sturen naar verhuur@vipio.nl.

De basisgegevens, de prijzen, de beschikbaarheid en de foto's van een accommodatie in het vaste aanbod op Vipio kun je als aanbieder ten alle tijden zelf aanpassen. Het is alleen niet mogelijk om de beschrijving van een accommodatie aan te passen. Als er iets essentieels aan deze tekst moet worden gewijzigd dan kun je een mail sturen naar verhuur@vipio.nl.

Ja, er zijn voorgeschreven voorzieningen en standaarden waaraan jouw accommodatie moet voldoen. Deze kunnen per locatie verschillen, maar basisvoorzieningen zoals schone bedden, goed werkende toiletten en een veilige omgeving zijn meestal verplicht. Lokale wetten en voorschriften kunnen ook specifieke eisen stellen, bijvoorbeeld op het gebied van brandveiligheid. Het is belangrijk om de richtlijnen van Vipio en jouw gemeente te raadplegen om de gedetailleerde vereisten te kennen.

Het is mogelijk om aanvullende diensten te laten bijboeken via Vipio. Via je aanbieder-dashboard kun je extra services zoals ontbijt of fietshuur toevoegen aan je advertentie. Zo bied je gasten aanvullende opties tijdens hun verblijf.

Om de zichtbaarheid van jouw accommodatie op Vipio te vergroten, zorg je voor een volledig profiel met aantrekkelijke, professionele foto’s en een gedetailleerde beschrijving van het verblijf. Verzamel positieve beoordelingen, bied concurrerende prijzen aan en communiceer actief met gasten. Regelmatige updates van je beschikbaarheid en het gebruik van relevante zoekwoorden in je vermelding kunnen ook helpen om een hogere positie in de zoekresultaten te behalen

Ja, je kunt voor jouw accommodatie een borg instellen. Let op: de (terug)betaling van de borg verloopt niet via Vipio. Je kunt de borg instellen in stap 8 van het aanmaken van een nieuwe accommodatie, waar je ook de extra kosten kunt opgeven. Hier kun je tevens aangeven hoe en wanneer de borg moet worden betaald. Op deze manier kun je eventuele schade of andere kosten dekken die tijdens het verblijf kunnen ontstaan.

Log in op Vipio en ga via het menu naar 'Mijn verhuurder overzicht'. Hier vind je alle informatie over jullie boekingen op Vipio.

Als een gast zich misdraagt, is het belangrijk om onmiddellijk contact op te nemen met de gast en de situatie op een professionele manier te adresseren. Afhankelijk van de ernst van het gedrag, kun je overwegen de boeking te annuleren en de gast te vragen het pand te verlaten. Het is ook aan te raden om Vipio op de hoogte te stellen en, indien nodig, contact op te nemen met de lokale autoriteiten. Zorg ervoor dat je altijd duidelijk je huisregels communiceert en handhaaft.

Nee, het is op dit moment niet mogelijk om vanuit Vipio zelf standaardmails naar gasten te versturen. Je ontvangt bij elke boeking wel de contactgegevens van de gast, zodat je eventueel zelf extra informatie kunt sturen.

Als je een dubbele boeking hebt, neem dan zo snel mogelijk contact op met de gasten en bied een oplossing aan, zoals een alternatieve accommodatie of andere verblijfsdata. Indien de boeking geannuleerd moet worden, ben je als verhuurder zelf verantwoordelijk voor de volledige terugbetaling aan de gast. Houd er rekening mee dat de de door Vipio gemaakte kosten wel worden ingehouden op de uitbetaling.

Je kunt een overzicht opvragen van al je Vipio boekingen. Dit kan via je verhuuraccount waar je toegang hebt tot een gedetailleerd overzicht van alle reserveringen, inclusief gegevens van gasten, betalingsstatus en verblijfdata. Het overzicht kan je helpen om je boekingen bij te houden en te beheren. Log in op je account, ga naar 'Mijn Boekingen' en de knop 'Mijn boekingsoverzicht' om het te bekijken en beheer je boekingen eenvoudig.

Bij een boeking op een boekingsplatform (zoals Vipio) sluit je als verhuurder een rechtstreekse overeenkomst met de huurder. Ondanks dat de betalingen via Vipio verlopen, betaalt de huurder feitelijk gezien direct aan jou als verhuurder. De verhuurder is dan ook de 'verkoper' en de huurder de 'koper'. Als een gast hier om vraagt dan ben je als 'verkopende' partij wettelijk verplicht om voor de gehele reissom een correcte factuur (met BTW) beschikbaar te stellen. Let op: dit moet voor de GEHELE reissom. Voor onze commissie sturen wij jou als verhuurder een aparte (BTW)factuur en dat staat dus los van de overeenkomst die je hebt met de huurder.

Het is mogelijk om seizoensprijzen te hanteren. Je stelt seizoensprijzen in via je aanbieder-dashboard onder 'Vast Aanbod' en ‘Prijs’ en klik op 'Heb jij een afwijkende prijs per seizoen?'. Zo pas je tarieven aan per periode, weekend of feestdag.

Als je per ongeluk beschikbaarheid hebt opengezet, kan er een boeking binnenkomen. Je bent dan verplicht deze te honoreren. Controleer je kalender dus regelmatig om fouten te voorkomen.

Ja, je kan een minimum te boeken aantal nachten instellen. Je stelt dit in via je aanbieder-dashboard onder ‘Gasten’. Zo bepaal je eenvoudig het minimumverblijf. Ga naar '10. Beschikbaarheid' om daarin je Periode-specifieke instellingen in te stellen, ook het minimum aantal nachten indien dit per periode anders is.

Het is mogelijk om je kalender tijdelijk dicht te zetten. Houd er rekening mee dat je advertenties offline gaan zodra er geen boekbare periodes meer over zijn. Neem contact op via verhuur@vipio.com om de mogelijkheden te bespreken.

Ja, je kunt de prijzen van je accommodaties op Vipio aanpassen via je aanbieder-dashboard. Ga naar 'Vast Aanbod’ en vervolgens naar 'Prijs' om de tarieven naar wens te wijzigen.

Om extra kosten zoals eindschoonmaak of bedlinnen toe te voegen, ga je in je aanbieder-dashboard naar het tabblad ‘Basisgegevens' en vervolgens naar 'Bijkomende Kosten'. Hier kun je per accommodatie aanvullende kosten specificeren, zodat gasten duidelijk zien welke extra kosten er zijn bij het boeken.

Het is mogelijk om aanvullende diensten te laten bijboeken via Vipio. Via je aanbieder-dashboard kun je extra services zoals ontbijt of fietshuur toevoegen aan je advertentie. Zo bied je gasten aanvullende opties tijdens hun verblijf.

Ja, je kunt je kalender en prijzen automatisch synchroniseren met Vipio. Dit maakt het gemakkelijker om je beschikbaarheid en tarieven up-to-date te houden zonder handmatige aanpassingen. Door de synchronisatie kun je voorkomen dat je dubbele boekingen krijgt en kun je -bij gebruik van een channelmanager- eenvoudig je prijzen bijwerken over meerdere platforms heen.

Ja, Vipio kan gekoppeld worden met je channelmanager. Dit maakt het mogelijk om je kalender, beschikbaarheid en prijzen automatisch te synchroniseren tussen verschillende platforms. Dit helpt om dubbele boekingen te voorkomen en je verhuur efficiënter te beheren. Neem contact op met Vipio voor specifieke integratie-instructies met je channelmanager.

Zo werkt het: 1. Log in op je Vipio-account (desktop) en open je accommodatie in de backoffice. 2. Ga naar Vast aanbod → Beschikbaarheid (punt 10) en klik op ‘Synchroniseer kalender’. 3. Kies of je een kalender wilt importeren (plak de iCal-URL van een ander platform) of exporteren (gebruik de Vipio-URL op een ander platform). 4. Sla je instellingen op en controleer of reserveringen correct worden gesynchroniseerd. ℹ️ Let op: iCal-synchronisatie is geen live koppeling. Het kan enkele minuten duren voordat boekingen zichtbaar zijn, afhankelijk van het platform."

Een selectie van mogelijke koppelingen: Booking Experts, Mews, Cubilis, Qenner, Tommy, Recranet, RoomRaccoon, Maxxton, MyTourist, Siteminder. En meer.. vraag naar de mogelijkheden!

Je accommodatie is niet verzekerd via Vipio. Het is aan jou als verhuurder om je eigen verzekering te regelen, zoals een opstal- en inboedelverzekering.

Ja, het is mogelijk om via Vipio een borg in te stellen; je kan in de advertentie vermelden dat je een borg vraagt, maar de afhandeling en betaling hiervan regel je zelf buiten het platform om.

Nee, het is niet mogelijk om een negatieve review te laten verwijderen, tenzij de inhoud in strijd is met onze richtlijnen (bijvoorbeeld bij beledigend of onjuist taalgebruik)

Nee, als verhuurder is het niet mogelijk om gasten te beoordelen op Vipio. Ons platform richt zich op het verzamelen van gastbeoordelingen over accommodaties om toekomstige bezoekers te helpen bij het maken van een keuze.

Als een gast onterecht een negatieve beoordeling plaatst, kun je contact opnemen met ons via info@vipio.com zodat wij kunnen beoordelen of de review in strijd is met onze richtlijnen.

DAC7 is van toepassing op digitale platformen die betalingen faciliteren voor verkopers, waaronder verhuurders van accommodaties, en die diensten aanbieden in de EU. Het verplicht platformen om belastinginformatie van verkopers te rapporteren aan de belastingautoriteiten, zodat belastingplicht kan worden nageleefd. Dit is bedoeld om belastingfraude te voorkomen. Als verhuurder of verkoper die via een digitaal platform werkt, moet je zorgen dat je belastinginformatie correct wordt gerapporteerd. Dit geldt zowel voor particuliere als zakelijke verhuurders.

Je kunt je RSIN en KVK-nummer vinden in je Kamer van Koophandel registratie of op officiële documenten zoals je belastingaangifte. Deze gegevens zijn meestal opgenomen in de KvK-uittreksel of andere bedrijfsgerelateerde documenten die je hebt ontvangen bij je registratie bij de Kamer van Koophandel.

Voor het einde van elk jaar moeten de DAC7 gegevens compleet zijn in je Vipio account.

Je kunt je kadastrale gegevens vinden op de website Perceelloep. Vul daar je postcode en huisnummer in om de juiste gegevens te verkrijgen.

Als verhuurder moet je toeristenbelasting afdragen, tenzij je accommodatie in een gebied valt waar dit niet van toepassing is. De belasting wordt vaak door de gemeente geheven en moet door de gast worden betaald. Het is belangrijk om te controleren bij de lokale gemeente hoe dit precies werkt, hoe je de belasting moet innen en afdragen, en welk tarief van toepassing is. Voor meer details kun je terecht bij de website van je gemeente.

In veel gevallen moet je je accommodatie registreren bij de gemeente, vooral als je deze verhuurt voor kortere periodes (zoals vakantiewoningen). De regels kunnen variëren per gemeente, dus het is belangrijk om de lokale wetgeving te raadplegen. Je moet mogelijk vergunningen aanvragen en belasting betalen, zoals toeristenbelasting. Controleer bij je gemeente wat de vereisten zijn voor het registreren van een vakantieverblijf.

Om te voldoen aan de DAC7-rapportageverplichtingen, moet je als verhuurder je inkomsten via digitale platformen laten rapporteren aan de belastingautoriteiten. Dit betekent dat als je accommodatie via een platform zoals Vipio verhuurt, het platform de benodigde gegevens over jouw inkomsten zal verzamelen en doorsturen naar de belastingdienst. Zorg ervoor dat je belastinggegevens correct en up-to-date zijn, zodat het platform je gegevens kan rapporteren.

Nee, helaas kan Vipio hier niet bij helpen. Voor vragen over facturering of belastingzaken raden we aan om contact op te nemen met je eigen boekhouder of financieel adviseur

Het verwijderen van je account is niet mogelijk. Wel is het mogelijk om je account te de-activeren. Neem contact op via verhuur@vipio.com.

Als je technische problemen hebt met je account, neem dan contact met ons op via verhuur@vipio.com. Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem zodat ze we snel kunnen helpen.

Geef gasten een uitstekende ervaring door een schone, goed onderhouden accommodatie en duidelijke communicatie. Reageer snel en vriendelijk op vragen en verzoeken. Reageer professioneel op minder positieve ervaringen door begrip te tonen en eventuele problemen op te lossen. Een persoonlijke en gastvrije aanpak zorgt voor hogere waarderingen en meer vertrouwen bij toekomstige klanten.

Hoe beter je voorzieningen aansluiten op de wensen van je doelgroep, hoe aantrekkelijker je accommodatie wordt. Een persoonlijke touch, zoals een welkomspakket met lokale producten, laat een goede indruk achter. Handige extra's zoals goeie wifi, een smart-tv of bordspellen verhogen het comfort. Ook extra services zoals ontbijt, fietsverhuur of een gevulde minibar maken je verblijf specialer. Tot slot zorgen luxe voorzieningen zoals een jacuzzi, sauna of open haard voor een unieke ervaring en kunnen gasten je accommodatie onderscheiden van de rest.

Verhoog je bezettingsgraad in het laagseizoen door flexibele prijzen, aantrekkelijke extra’s, last-minute deals, verbeterde zichtbaarheid op Vipio, gerichte marketing op specifieke doelgroepen en het benutten van positieve reviews