Come possiamo aiutarti?

In quanto proprietario, ricevi il prezzo totale (meno la commissione) entro 3 giorni lavorativi dalla data di check-in degli ospiti. Fino a quel momento il prezzo totale resta al sicuro su un conto fiduciario.

Se hai un no-show (un ospite che ha prenotato ma non fa il check-in nella data prenotata), puoi inviare un messaggio a [email protected]. Il pagamento rimane invariato e l'ospite non riceve alcun rimborso.

Non è possibile. Vipio effettua il pagamento entro 3 giorni lavorativi dal check-in dell'ospite.

Se hai l'impressione che ci sia qualcosa che non torna con il pagamento di una prenotazione, contattaci all'indirizzo [email protected].

Per modificare i dati bancari contattaci all'indirizzo [email protected].

Dopo aver effettuato l'accesso a Vipio, vai in alto su "Panoramica proprietario" e poi su "Prenotazioni". Lì trovi, per ogni prenotazione, la fattura delle commissioni: clicca sulla freccia verso il basso (V) e poi su "visualizza fattura".

Sì, dopo aver effettuato l'accesso su Vipio, vai in alto su "Panoramica proprietario" e "Prenotazioni". Lì trovi un pulsante verde con "Scarica panoramica prenotazioni".

Come molti altri negozi online, anche Vipio utilizza per i pagamenti il sistema di pagamento online del provider Adyen. Questo tipo di gestione dei pagamenti è più sicuro sia per l'inquilino che per il proprietario. Poiché i pagamenti vengono effettuati tramite il sistema di Adyen, è necessario che i proprietari condividano i propri dati con Adyen. Altrimenti non è possibile ricevere il pagamento. Questi dati sono naturalmente strettamente privati e non vengono condivisi con nessun altro.

Se un affittuario cancella entro 24 ore dalla prenotazione, come proprietario non devi nessuna commissione a Vipio. Se un affittuario cancella in un momento successivo e riceve il rimborso di una parte del prezzo totale, la nostra commissione viene conteggiata sulla parte del prezzo totale che viene versata ai proprietari.

Poiché l'inquilino ha prenotato tramite Vipio, anche un'eventuale cancellazione deve sempre avvenire tramite Vipio. In questo caso valgono le condizioni di cancellazione di Vipio, scelte dal proprietario. Dato che una cancellazione non è gratuita, consigliamo all'inquilino di verificare prima insieme al proprietario se è possibile trovare una data alternativa. La modifica della prenotazione è gratuita. Se l'inquilino desidera comunque cancellare, avviamo la procedura di cancellazione e ne informiamo il proprietario. Attenzione: se un proprietario accetta una cancellazione direttamente alle proprie condizioni (quindi al di fuori di Vipio), allora è il proprietario stesso a essere responsabile del rimborso all'inquilino.

Se un proprietario deve cancellare una prenotazione, per esempio a causa di una doppia prenotazione o di condizioni (meteorologiche) avverse, in quanto proprietario sei sempre tu il responsabile del rimborso all'ospite. Il nostro consiglio è di provare prima a trovare una data alternativa per l'ospite. Se l'ospite non vuole approfittarne, in quanto proprietario sei tu il responsabile del rimborso. Su richiesta possiamo far avvenire il pagamento della prenotazione in modo accelerato, così puoi rimborsare subito l'ospite tu stesso. Attenzione: Se utilizzi un collegamento iCal, assicurati di avere un collegamento diretto con TUTTI gli altri siti web sui quali si può prenotare da te! Un collegamento soltanto con il tuo sito web, per esempio, non è sufficiente. In questo modo eviti il più possibile le doppie prenotazioni.

Dopo aver concordato con l'ospite, la data del soggiorno può essere modificata gratuitamente. Invia una mail a [email protected] indicando il numero di prenotazione e la nuova data.

In caso di partenza anticipata, l'intero importo della prenotazione resta dovuto. Non viene effettuato alcun rimborso, salvo diverso accordo con l'ospite.

No, su Vipio vale sempre la politica di cancellazione della piattaforma. I proprietari possono però scegliere in modo flessibile quale politica applicare. Così garantiamo chiarezza ed equità per tutti gli utenti.

Se dopo la prenotazione c'è una modifica, come proprietario la gestisci direttamente con l'ospite. In quel caso il pagamento o la conferma di prenotazione modificata non passa da Vipio.

Contatta subito gli ospiti e proponi un'alternativa adeguata, come un'altra data o un altro alloggio. Assicurati che i tuoi calendari siano sincronizzati correttamente per evitare che si ripeta. L'ospite non può riprenotare? Allora, entro 24 ore dal contatto con l'ospite, assicurati di aver rimborsato all'ospite l'intero prezzo totale. I dati di pagamento li richiedi direttamente agli ospiti.

Poiché capiamo che a chiunque può capitare di commettere un errore, permettiamo ai nostri utenti di cancellare una prenotazione entro 24 ore senza che si applichino le condizioni di cancellazione. In questo caso l'utente deve pagare a Vipio solo il 10% di spese amministrative.

L'offerta di Vipio è composta da alloggi che hanno qualcosa di speciale o qualcosa in più. Guardiamo soprattutto all'alloggio in sé, alla posizione e/o all'arredamento. Purtroppo a volte dobbiamo rifiutare degli alloggi perché, a nostro parere, non sono abbastanza speciali.

I dati di base, i prezzi, la disponibilità e le foto di un alloggio su Vipio puoi modificarli tu stesso in qualsiasi momento come host. L'unica cosa che non è possibile modificare è la descrizione di un alloggio. Se c'è qualcosa di essenziale da cambiare in questo testo, puoi mandare una mail a [email protected].

I dati di base, i prezzi, la disponibilità e le foto di un alloggio puoi modificarli tu stesso in qualsiasi momento come proprietario. L'unica cosa che non è possibile modificare è la descrizione di un alloggio. Se c'è qualcosa di essenziale da cambiare in questo testo, puoi inviare una mail a [email protected].

I dati di base, i prezzi, la disponibilità e le foto di un alloggio presente nell'offerta fissa su Vipio puoi modificarli tu stesso in qualsiasi momento come inserzionista. Non è invece possibile modificare la descrizione di un alloggio. Se c'è qualcosa di essenziale da cambiare in questo testo, puoi inviare una mail a [email protected].

Sì, esistono servizi e standard obbligatori che il tuo alloggio deve rispettare. Possono variare da luogo a luogo, ma i servizi di base come letti puliti, bagni funzionanti e un ambiente sicuro sono di solito obbligatori. Anche le leggi e le normative locali possono prevedere requisiti specifici, per esempio in materia di sicurezza antincendio. È importante consultare le linee guida di Vipio e quelle del tuo comune per conoscere i requisiti nel dettaglio.

È possibile far aggiungere servizi extra tramite Vipio. Dalla tua dashboard da proprietario puoi aggiungere al tuo annuncio servizi come la colazione o il noleggio di biciclette. In questo modo offri ai tuoi ospiti opzioni aggiuntive durante il loro soggiorno.

Sì, puoi impostare una cauzione per il tuo alloggio. Attenzione: il pagamento (e il rimborso) della cauzione non passa tramite Vipio. Puoi impostare la cauzione al passo 8 della creazione di un nuovo alloggio, dove puoi indicare anche i costi extra. Qui puoi inoltre specificare come e quando la cauzione deve essere pagata. In questo modo puoi coprire eventuali danni o altri costi che possono verificarsi durante il soggiorno.

Per aumentare la visibilità del tuo alloggio su Vipio, crea un profilo completo con foto professionali e accattivanti e una descrizione dettagliata del soggiorno. Raccogli recensioni positive, proponi prezzi competitivi e comunica attivamente con gli ospiti. Anche aggiornare regolarmente la tua disponibilità e usare parole chiave pertinenti nel tuo annuncio può aiutarti a ottenere una posizione più alta nei risultati di ricerca.

Accedi a Vipio e vai al menu 'La mia panoramica proprietario'. Qui trovi tutte le informazioni sulle vostre prenotazioni su Vipio.

Se un ospite si comporta male, è importante contattarlo immediatamente e affrontare la situazione in modo professionale. A seconda della gravità del comportamento, puoi valutare di cancellare la prenotazione e chiedere all'ospite di lasciare l'alloggio. È inoltre consigliabile informare Vipio e, se necessario, contattare le autorità locali. Assicurati di comunicare sempre chiaramente le tue regole della casa e di farle rispettare.

No, al momento non è possibile inviare email standard agli ospiti direttamente da Vipio. Con ogni prenotazione ricevi però i dati di contatto dell'ospite, così puoi eventualmente inviare tu stesso informazioni aggiuntive.

Se hai una doppia prenotazione, contatta gli ospiti il prima possibile e proponi una soluzione, come un alloggio alternativo o altre date di soggiorno. Se la prenotazione deve essere cancellata, come proprietario sei responsabile tu stesso del rimborso completo all'ospite. Tieni presente che i costi sostenuti da Vipio vengono comunque trattenuti dal pagamento.

Puoi richiedere una panoramica di tutte le tue prenotazioni Vipio. Puoi farlo dal tuo account di affitto, dove hai accesso a una panoramica dettagliata di tutte le prenotazioni, compresi i dati degli ospiti, lo stato dei pagamenti e le date di soggiorno. La panoramica ti può aiutare a tenere traccia delle tue prenotazioni e a gestirle. Accedi al tuo account, vai su "Le mie prenotazioni" e clicca sul pulsante "Panoramica delle mie prenotazioni" per visualizzarla e gestire le tue prenotazioni in modo semplice.

Con una prenotazione su una piattaforma di prenotazione (come Vipio), come proprietario stipuli un contratto diretto con l'inquilino. Anche se i pagamenti passano attraverso Vipio, di fatto l'inquilino paga direttamente a te come proprietario. Il proprietario è quindi il "venditore" e l'inquilino l'"acquirente". Se un ospite lo richiede, in quanto parte "venditrice" sei obbligato per legge a mettere a disposizione una fattura corretta (con IVA) per l'intero prezzo totale. Attenzione: deve riguardare l'INTERO prezzo totale. Per la nostra commissione inviamo a te come proprietario una fattura (con IVA) separata, che è quindi indipendente dal contratto che hai con l'inquilino.

È possibile applicare prezzi stagionali. Puoi impostare i prezzi stagionali dalla tua dashboard fornitore, nella sezione "Offerta Fissa" e "Prezzo", cliccando su "Hai un prezzo diverso per stagione?". In questo modo adatti i prezzi per periodo, weekend o giorno festivo.

Se apri per errore la disponibilità, potresti ricevere una prenotazione. In quel caso sei obbligato a rispettarla. Controlla quindi regolarmente il tuo calendario per evitare errori.

Sì, puoi impostare un numero minimo di notti prenotabili. Lo imposti dal tuo dashboard host nella sezione "Ospiti". In questo modo definisci facilmente il soggiorno minimo. Vai su "10. Disponibilità" per configurare le impostazioni specifiche per periodo, compreso il numero minimo di notti se questo varia da periodo a periodo.

È possibile chiudere temporaneamente il tuo calendario. Tieni presente che i tuoi annunci andranno offline appena non ci sono più periodi prenotabili. Contattaci all'indirizzo [email protected] per discutere le possibilità.

Sì, puoi modificare i prezzi dei tuoi alloggi su Vipio dalla tua dashboard host. Vai su "Offerta fissa" e poi su "Prezzo" per cambiare i prezzi come preferisci.

Per aggiungere costi extra come la pulizia finale o la biancheria da letto, vai nella tua dashboard da proprietario alla scheda "Dati di base" e poi su "Costi aggiuntivi". Qui puoi specificare i costi aggiuntivi per ogni alloggio, così gli ospiti vedono chiaramente quali costi extra ci sono al momento della prenotazione.

È possibile far aggiungere servizi extra tramite Vipio. Dalla tua dashboard da fornitore puoi aggiungere al tuo annuncio servizi extra come la colazione o il noleggio di biciclette. In questo modo offri ai tuoi ospiti opzioni aggiuntive durante il loro soggiorno.

Sì, puoi sincronizzare automaticamente il tuo calendario e i tuoi prezzi con Vipio. In questo modo è più facile tenere aggiornati la tua disponibilità e i tuoi prezzi senza modifiche manuali. Grazie alla sincronizzazione puoi evitare le doppie prenotazioni e, se usi un channel manager, aggiornare facilmente i tuoi prezzi su più piattaforme.

Sì, Vipio può essere collegato al tuo channel manager. Questo ti permette di sincronizzare automaticamente calendario, disponibilità e prezzi tra le diverse piattaforme. In questo modo eviti le doppie prenotazioni e gestisci il tuo affitto in modo più efficiente. Contatta Vipio per le istruzioni specifiche di integrazione con il tuo channel manager.

Come funziona: 1. Accedi al tuo account Vipio (da desktop) e apri il tuo alloggio nel backoffice. 2. Vai su Offerta fissa → Disponibilità (punto 10) e clicca su "Sincronizza calendario". 3. Scegli se vuoi importare un calendario (incolla l'URL iCal di un'altra piattaforma) o esportarlo (usa l'URL di Vipio su un'altra piattaforma). 4. Salva le impostazioni e controlla che le prenotazioni vengano sincronizzate correttamente. ℹ️ Attenzione: la sincronizzazione iCal non è un collegamento in tempo reale. Possono passare alcuni minuti prima che le prenotazioni siano visibili, a seconda della piattaforma.

Una selezione di possibili integrazioni: Booking Experts, Mews, Cubilis, Qenner, Tommy, Recranet, RoomRaccoon, Maxxton, MyTourist, Siteminder. E altre ancora... chiedi quali sono le possibilità!

Il tuo alloggio non è assicurato tramite Vipio. Spetta a te, come proprietario, stipulare la tua assicurazione, ad esempio quella sull'immobile e sul contenuto.

Sì, è possibile impostare una cauzione tramite Vipio: puoi indicare nell'annuncio che richiedi una cauzione, ma la gestione e il pagamento li organizzi tu direttamente, fuori dalla piattaforma.

No, non è possibile far rimuovere una recensione negativa, a meno che il contenuto non violi le nostre linee guida (per esempio in caso di linguaggio offensivo o scorretto)

No, come proprietario non è possibile recensire gli ospiti su Vipio. La nostra piattaforma si concentra sulla raccolta delle recensioni degli ospiti sugli alloggi, per aiutare i futuri visitatori nella scelta.

Se un ospite pubblica una recensione negativa in modo ingiustificato, puoi contattarci all'indirizzo [email protected] così possiamo valutare se la recensione viola le nostre linee guida.

Il DAC7 si applica alle piattaforme digitali che facilitano i pagamenti per i venditori, tra cui i proprietari di alloggi, e che offrono servizi nell'UE. Obbliga le piattaforme a comunicare le informazioni fiscali dei venditori alle autorità fiscali, in modo da garantire il rispetto degli obblighi tributari. L'obiettivo è prevenire l'evasione fiscale. Se sei un proprietario o un venditore che opera tramite una piattaforma digitale, devi assicurarti che le tue informazioni fiscali vengano comunicate correttamente. Questo vale sia per i proprietari privati che per quelli professionali.

Puoi trovare il tuo RSIN e il numero di iscrizione alla Camera di Commercio nella tua registrazione presso la Camera di Commercio o su documenti ufficiali come la tua dichiarazione dei redditi. Questi dati sono generalmente riportati nell'estratto della Camera di Commercio o in altri documenti aziendali che hai ricevuto al momento della registrazione presso la Camera di Commercio.

Entro la fine di ogni anno i dati DAC7 devono essere completi nel tuo account Vipio.

Puoi trovare i tuoi dati catastali sul sito Perceelloep. Inserisci il tuo codice postale e il numero civico per ottenere i dati corretti.

Come proprietario devi versare la tassa di soggiorno, a meno che il tuo alloggio non si trovi in una zona in cui non è prevista. La tassa viene spesso applicata dal comune e deve essere pagata dall'ospite. È importante verificare con il comune locale come funziona esattamente, come devi incassare e versare la tassa e quale prezzo si applica. Per maggiori dettagli puoi consultare il sito del tuo comune.

In molti casi devi registrare il tuo alloggio presso il comune, soprattutto se lo affitti per periodi brevi (come le case vacanze). Le regole possono variare da comune a comune, quindi è importante consultare la normativa locale. Potresti dover richiedere delle autorizzazioni e pagare delle imposte, come la tassa di soggiorno. Verifica presso il tuo comune quali sono i requisiti per registrare un soggiorno turistico.

No, purtroppo Vipio non può aiutarti in questo. Per domande su fatturazione o questioni fiscali ti consigliamo di contattare il tuo commercialista o consulente finanziario

Per rispettare gli obblighi di comunicazione DAC7, in qualità di proprietario devi far comunicare i tuoi redditi generati tramite le piattaforme digitali alle autorità fiscali. Questo significa che se affitti il tuo alloggio tramite una piattaforma come Vipio, la piattaforma raccoglierà i dati necessari sui tuoi redditi e li trasmetterà all'amministrazione fiscale. Assicurati che i tuoi dati fiscali siano corretti e aggiornati, così la piattaforma potrà comunicare le tue informazioni.

Non è possibile eliminare il tuo account. Puoi però disattivarlo. Contattaci all'indirizzo [email protected].

Se hai problemi tecnici con il tuo account, contattaci all'indirizzo [email protected]. Descrivi il problema in modo dettagliato così possiamo aiutarti rapidamente.

Offri ai tuoi ospiti un'esperienza eccellente con un alloggio pulito e ben curato e una comunicazione chiara. Rispondi in modo rapido e cordiale a domande e richieste. Reagisci in modo professionale alle esperienze meno positive, mostrando comprensione e risolvendo eventuali problemi. Un approccio personale e accogliente porta a valutazioni più alte e a maggiore fiducia da parte dei futuri clienti.

Più i tuoi servizi corrispondono ai desideri del tuo target, più il tuo alloggio diventa attraente. Un tocco personale, come un pacchetto di benvenuto con prodotti locali, lascia una buona impressione. Extra pratici come un buon wi-fi, una smart TV o dei giochi da tavolo aumentano il comfort. Anche servizi aggiuntivi come la colazione, il noleggio di biciclette o un minibar rifornito rendono il soggiorno più speciale. Infine, servizi di lusso come una jacuzzi, una sauna o un caminetto regalano un'esperienza unica e permettono agli ospiti di distinguere il tuo alloggio da tutti gli altri.

Aumenta il tuo tasso di occupazione in bassa stagione con prezzi flessibili, extra interessanti, offerte last minute, maggiore visibilità su Vipio, marketing mirato su specifici gruppi target e sfruttando le recensioni positive