Come possiamo aiutarti?

Creare un account su Vipio è completamente gratuito. Inoltre NON applichiamo alcun costo di prenotazione oltre al prezzo impostato dai proprietari. Del resto, per effettuare una prenotazione non hai bisogno di un account.

Con un solo indirizzo email puoi creare un solo account. Probabilmente in passato hai già creato un account su Vipio. In questo caso la cosa migliore è richiedere una nuova password. Puoi farlo cliccando su "Password dimenticata?" nella pagina di accesso. Riceverai un'email con un link alla pagina dove potrai impostare una nuova password.

Per Vipio la privacy è una priorità. I tuoi dati non vengono quindi mai resi pubblici e non li cederemo mai a terzi. Solo in caso di prenotazione i tuoi dati (nome, indirizzo e città) vengono comunicati al proprietario.

Se hai dimenticato la tua password, vai alla pagina di accesso e clicca su 'password dimenticata'. Riceverai da noi un'email con un link per reimpostare la tua password.

Per creare una nuova password vai alla pagina del tuo profilo, in "Il mio profilo". Sulla sinistra trovi la voce "Password". Cliccaci sopra e poi potrai modificare la tua password.

Se hai effettuato l'accesso e vuoi uscire da Vipio, dalla homepage puoi andare al tuo account (in alto a destra nella barra del menu). Passando con il mouse / cursore sopra il tuo nome si aprirà un menu a tendina. In fondo a questo menu trovi la voce per uscire.

Se vuoi eliminare il tuo account, vai prima alla pagina del tuo account e poi alle impostazioni. In alto a destra in questa pagina trovi la voce "elimina account". Cliccaci sopra e segui i passaggi.

Senza un account puoi prenotare su Vipio un alloggio dall'offerta fissa. Dopo la prenotazione ci servono però i tuoi dati, così che noi o il proprietario possiamo contattarti se necessario.

Cliccando sul cuoricino accanto all'alloggio che preferisci, lo aggiungi ai tuoi preferiti. In questo modo puoi ritrovare facilmente questo alloggio.

Se hai trovato un alloggio su Vipio che vuoi prenotare, seleziona una data disponibile. Se vuoi prenotare la data selezionata, clicca semplicemente su Prenota. Verrai quindi indirizzato alla procedura di pagamento. Dopo il pagamento riceverai da noi una conferma di prenotazione.

Riceverai l'indirizzo dell'alloggio subito dopo il pagamento della prenotazione. A causa della normativa sulla privacy non possiamo mostrare i dati dell'indirizzo degli alloggi prima che la prenotazione sia stata effettuata.

Gli alloggi su Vipio sono molto popolari e vengono prenotati spesso. Per questo è possibile solo prenotare direttamente.

Alcuni alloggi su Vipio hanno un numero minimo di notti obbligatorio. Nel calendario di questo alloggio non riuscirai quindi a prenotare meno notti. I proprietari hanno impostato questa regola intenzionalmente e non fanno eccezioni.

In genere un neonato conta come persona al seguito. Per ogni alloggio è indicato quante persone sono ammesse. Si tratta del numero totale di adulti, bambini e neonati che possono soggiornare nell'alloggio.

In linea di massima, dopo aver effettuato una prenotazione non puoi più modificare nulla. Se hai comunque domande urgenti sulla tua prenotazione, la cosa migliore è contattare direttamente il proprietario.

Dopo aver prenotato, riceverai una conferma di prenotazione per e-mail. Nello stesso momento inoltriamo la tua prenotazione all'alloggio. Sarà poi l'alloggio a fornirti eventuali altre informazioni. N.B. I contratti di viaggio costituiscono un'eccezione alla normativa sulle vendite a distanza e per questo non prevedono il diritto di recesso (il cosiddetto "periodo di riflessione") di 14 giorni.

Può capitare, ovviamente, che non riesca più a trovare la conferma della tua prenotazione. Se vuoi ricevere di nuovo la tua conferma di prenotazione più recente, clicca qui

Normalmente la conferma di prenotazione viene inviata al tuo indirizzo e-mail subito dopo aver effettuato la prenotazione su Vipio. Se dopo 15 minuti non hai ancora ricevuto la conferma, controlla la cartella spam (posta indesiderata). Se non trovi la conferma di prenotazione nemmeno lì, puoi inviare un'e-mail a [email protected] descrivendo il problema e indicando il tuo nome. Può anche succedere che non riesci più a trovare la tua conferma di prenotazione. Se vuoi ricevere di nuovo la tua conferma di prenotazione più recente, clicca qui

Il periodo entro cui puoi prenotare in anticipo varia da alloggio a alloggio. Per ogni alloggio viene mostrato un calendario, che si interrompe nel momento in cui non puoi più prenotare più avanti.

Il numero minimo di notti prenotabili è stato impostato volutamente dal proprietario. Purtroppo non è possibile fare eccezioni.

Non tutti gli alloggi su Vipio sono accessibili alle persone con disabilità. Nei risultati di ricerca puoi usare i filtri sulla sinistra. Selezionando il filtro "Accessibile ai disabili" vedrai tutti gli alloggi adatti alle persone con disabilità.

Non in tutti gli alloggi su Vipio è consentito portare un cane (animale domestico). Nei risultati di ricerca puoi utilizzare i filtri sulla sinistra. Sotto il filtro "Caratteristiche" trovi "Animali domestici ammessi". Selezionandolo vedrai tutti gli alloggi in cui puoi portare un animale domestico.

La durata massima del noleggio varia da alloggio a alloggio. La maggior parte degli alloggi, però, si può prenotare per un massimo di 3 settimane consecutive.

È possibile contattare il proprietario solo dopo aver prenotato e pagato. Tuttavia, prima di una prenotazione possiamo inoltrare al proprietario le domande importanti.

Alcuni alloggi hanno giorni fissi di arrivo e partenza. Questo significa che non puoi arrivare o partire in un giorno qualsiasi. Nel calendario, quindi, si possono selezionare solo quelle date. Purtroppo questi alloggi non fanno eccezione.

Per una notte in case vacanze / alloggi indipendenti non è obbligatorio il codice QR nei Paesi Bassi. Gli hotel possono essere un'eccezione. Contattaci per verificarlo con sicurezza.

Con una prenotazione su Vipio stipuli un contratto diretto con il proprietario. Il prezzo totale che paghi viene quindi versato tramite Vipio direttamente al proprietario. Dopo una prenotazione, Vipio fornisce soltanto un riepilogo dei pagamenti, con il prezzo totale dell'alloggio che hai affittato. In quanto parte "venditrice", però, il proprietario è sempre obbligato a mettere a disposizione una fattura corretta (con IVA) ai clienti (aziendali). Per una fattura (con IVA) ti invitiamo quindi a rivolgerti al proprietario.

Su Vipio non è possibile stipulare un'assicurazione sulla cancellazione.

Poiché sappiamo che a tutti può capitare di sbagliare, permettiamo ai nostri utenti di cancellare una prenotazione entro 24 ore senza che si applichino le condizioni di cancellazione. Per questa cancellazione entro 24 ore chiediamo però il 10% di spese amministrative. La cancellazione non è comunque mai possibile il giorno dell'arrivo. Per poter cancellare devi prima creare un account su Vipio. Dopo averlo fatto, vai su 'Le mie prenotazioni' nel menu e seleziona la prenotazione che vuoi cancellare. Poi, tra le azioni, scegli cancella prenotazione.

No, il prezzo totale per l'affitto di un alloggio lo paghi sempre direttamente tramite Vipio e non può essere saldato presso l'alloggio.

No, l'importo di una prenotazione deve essere pagato subito per intero. Con Vipio puoi pagare in diversi modi sicuri.

Il prezzo totale che hai pagato viene prima messo al sicuro su un cosiddetto conto di terzi. Dopo il tuo check-in, il proprietario riceve il pagamento da quel conto. Così su Vipio puoi prenotare sempre in tutta tranquillità e sicurezza.

Purtroppo non è possibile utilizzare o conteggiare uno sconto tramite un codice sconto o un buono sconto dopo la prenotazione.

Durante le promozioni Vipio a volte distribuisce codici sconto. Seguici su Facebook o Instagram per restare aggiornato su tutte le nostre offerte.

Alcuni alloggi su Vipio richiedono una cauzione. Se è prevista una cauzione, l'importo è sempre indicato chiaramente nella pagina dell'alloggio. La cauzione va sempre pagata all'arrivo. A seconda dell'alloggio, puoi pagarla con bancomat o in contanti.

Oltre al costo dell'affitto, in alcuni alloggi si aggiungono anche alcuni costi obbligatori. Pensa per esempio ai costi obbligatori per la pulizia finale. Può anche essere che ci siano dei costi opzionali, ad esempio per l'uso degli asciugamani. Questo è sempre indicato nella pagina dell'alloggio su Vipio.

Con Vipio puoi pagare in diversi modi sicuri: tra cui iDeal, carta di credito, Google Pay e Apple Pay.

Se hai completato il pagamento con successo, la tua prenotazione è definitiva. Riceverai per e-mail una conferma di prenotazione con le informazioni sui passaggi successivi. Leggi bene questa conferma di prenotazione, perché la gestione non è la stessa per ogni prenotazione.

Se vuoi eventualmente arrivare e/o partire in un orario diverso, in alcuni casi è possibile. Dopo la prenotazione puoi contattare il proprietario per parlarne. Attenzione: il check-in o il check-out posticipato è un'eccezione e non è possibile presso tutti i proprietari.

Se non c'è nessuno sul posto o all'indirizzo dove ritirare le chiavi, contatta il proprietario. Trovi il numero di telefono del proprietario nella conferma di prenotazione che hai ricevuto da Vipio.

Se durante il tuo soggiorno qualcosa non va, devi contattare il proprietario. Il numero di telefono del proprietario si trova sulla conferma di prenotazione che hai ricevuto da Vipio.

Se non indicato diversamente, non devi pulire tu stesso l'alloggio. Chiediamo però a tutti di lasciare l'alloggio in condizioni decenti (pulito a grandi linee). Inoltre, cambia da alloggio a alloggio se i costi di pulizia vanno pagati sul posto o se sono già inclusi nel prezzo dell'affitto.

Per ogni alloggio su Vipio è indicato quando puoi fare il check-in e il check-out.

Dipende dall'alloggio se devi portare la biancheria da letto. Nella maggior parte dei casi lo trovi indicato nella descrizione dell'alloggio. Se non è chiaro, dopo la prenotazione puoi sempre contattare il proprietario. Il numero di telefono e l'indirizzo e-mail del proprietario si trovano sulla conferma di prenotazione che hai ricevuto da Vipio.

Dipende dall'alloggio se devi portare gli asciugamani. Nella maggior parte dei casi lo trovi indicato nella descrizione dell'alloggio. Se non è chiaro, dopo la prenotazione puoi sempre contattare il proprietario. Il numero di telefono e l'indirizzo e-mail del proprietario sono indicati nella conferma di prenotazione che hai ricevuto da Vipio.

L'inquilino di un alloggio è responsabile in prima persona di eventuali danni causati. In caso di danni, devi comunicarlo al proprietario dell'alloggio (i suoi dati sono indicati sulla tua conferma di prenotazione).

Questo varia da alloggio a alloggio. In alcuni alloggi la tassa di soggiorno è già inclusa nel prezzo totale, in altri si tratta di costi obbligatori che devi pagare al momento della prenotazione e può anche capitare che debba pagare la tassa di soggiorno sul posto al momento del check-out. Leggi bene la descrizione e le caratteristiche dell'alloggio. Se non c'è nessuna indicazione sulla tassa di soggiorno, probabilmente è inclusa nel prezzo totale.

Dopo aver trovato una notte speciale su Vipio, seleziona una data e clicca su "Prenota ora". Nella pagina successiva devi inserire i tuoi dati. Quando hai finito, clicca su "Conferma la mia prenotazione". Arriverai così alla pagina di pagamento, dove puoi inserire il codice sconto che trovi sul tuo buono regalo. Il valore del buono regalo verrà poi detratto dal prezzo totale della tua prenotazione.

Il buono regalo Vipio è valido fino a 2 anni dalla data di emissione. Questa data è indicata sul buono regalo.

* Il buono regalo Vipio si può usare solo per la prenotazione di un alloggio su Vipio.
* Il buono regalo Vipio è valido fino a 2 anni dall'acquisto e la data di scadenza è indicata sul buono regalo.
* Il valore del buono regalo viene detratto dal prezzo totale di una prenotazione.
* Il saldo del buono regalo deve essere utilizzato in un'unica volta.
* Se il prezzo totale di una prenotazione è inferiore al valore del buono regalo, l'importo residuo del buono regalo decade.
* Per ogni prenotazione si può usare al massimo 1 buono regalo Vipio.
* Il buono regalo non può in nessun caso essere convertito in denaro.
* Un buono regalo non può essere usato per una prenotazione già completata.
* Ai buoni regalo Vipio non si applica il diritto di recesso.
* I buoni regalo non possono essere restituiti.
* In caso di cancellazione di una prenotazione pagata (in parte) con un buono regalo, l'importo che resta dopo la detrazione dei costi di cancellazione viene convertito in un nuovo buono regalo.
* Il rischio di perdita e la proprietà dei buoni regalo passano all'acquirente nel momento del trasferimento elettronico del buono regalo all'acquirente o al destinatario indicato dall'acquirente. Vipio non è responsabile di un buono regalo perso, rubato, distrutto o utilizzato senza il tuo consenso.

Se stai cercando le recensioni su Vipio o le recensioni degli alloggi su Vipio, puoi consultarle sulla nostra pagina delle recensioni. Poiché solo gli ospiti che hanno prenotato tramite Vipio possono lasciare una recensione sul nostro sito, vedrai sempre soltanto recensioni autentiche di ospiti. Guarda qui tutte le recensioni: https://www.vipio.com/it/recensioni/tutte